Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства при взаимодействии с банком и за длительный срок возврата денежных средств.
В ходе проверки установлено, что в настоящее время счет карты закрыт, денежные средства переведены по указанным в заявлении реквизитам. По информации, полученной от руководителя офиса, на текущий момент осуществлена выплата средств по договору, денежные средства вами получены.
Мы внимательным образом относимся к заявлениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания клиентов и предоставляемых продуктов и услуг.
Ваше обращение не осталось без внимания. Информацию о длительном ожидании возврата денежных средств и замечания по обслуживанию направили руководству для рассмотрения и учета в работе, а также для исключения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, что в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону, и качество сервиса будет соответствовать всем вашим требованиям.
Благодарим вас за обращение.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Два года назад брали с супругом кредит в газпромбанке, в прошлом году накопительные счета открыли. Настолько позитивный опыт получился, что и ипотеку сейчас открываем именно в этом банке. У нас семейная ипотека по сниженной ставке, 5,3% Получилось. Заявку рассмотрели быстрее других банков, оформляется все тоже довольно быстро. Жилье брали по ДДУ у…
Читать
С первенцем еще как-то уживались с родителями, но после рождения второго ребенка стало очень тяжело. Материнский капитал за второго ребенка сейчас 779 тыс, это может быть хорошим первым взносом по ипотеке, я узнавала. В газпромбанке была такая возможность, но мы еще немного добавили, чтобы певый взнос был 20%, тогда ставка вышла 5,5% на 12 лет. По…
Читать
Доброго времени суток. Отмечаю работу ипотечного отдела Газпромбанка. С ними исправно и без проблем выплатил ипотеку, и быстро закрыл, получив снятие обременения. Сотрудники это дело не растягивали, все очень оперативно рассматривали и выдавали. Сопровождали на каждом шаге. А процесс закрытия ипотеки и получения всех справок вообще меньше половины…
Читать
Наконец-то я забрал справку о закрытии ипотеки и получил снятие обременения! Шел к этому 6 лет, и все это время рука об руку с Газпромбанком. Отдельное спасибо менежерам Ольге и Вячеславку из отделения на Свердлова. Все эт время они мне помогали и консультировали по любым ипотечным вопросам. Платил я всегда вовремя, в основном через приложение, проблем…
Читать
Всегда мечтали о своемжилье, и вот у Газпромбанка видим такое предложение по ипотеке и с хорошими условиями. Мне как айтишнику вообще под 4,3%. Ответ получили быстро и положительный. Отправляли онлайн, но потом решили подъехатьвсе же в отделение сразу, чтобы лично пообщаться. С документами разобрались быстро, ставку рассчитали, получилась немного больше…
Читать
Мы — молодая семья с ребенком и с мужем задумались над своим жильем. Кредитная история у нас хорошая, с доходом проблем как таковых нет, но все равно столкнулись с тотальным игнором и свинским отношением со стороны большинства банков, куда мы приходили оставить заявку и проконсультироваться.
В итоге оставалось всего 2 варианта, включая Газпромбанк,…
Ипотека для нас должна была стать тем еще испытанием как в плане поиска, так и в плане дальнейших выплат по ней, но свое гнездышко нам хотелось сильнее. Поэтому начали искать и нашли.
Честно говоря были сомнения на счет гпб…как-то слишком все нам подходило и на контрасте с другими предложениями это смотрелось нереально. Но после консультации в отделении…
У меня толкьо появилась моя семья. Я не хочу, чтобы она нуждалась в чем-то. Особенно в материальном плане, в моем случае, точнее в нашем, — жилье. Стали думать о том, что пора выстаивать свое гнездышко, чтобы дети в будущем ни о чем не нуждались. Денег на квартиру у нас пока нет, поэтому ипотека оказалась достойным вариантом. Во многих банках было…
Читать