logo
Ещё
avatar
Анна Григорьевна
28 ноября 2022
Банк не снимает блокировку со счёта.
В офисе банка, находящейся по адресу: г. Ачинск микрорайон 8 стр. 2А, отвратительное отношение к клиентам, несмотря на электронную очередь люди сидят и ждут своей очереди часами, работают всего 2 менеджера и ещё одна сотрудница только бегает туда, сюда, пытаясь решить проблемы всех ожидающих и сразу, но толку ноль. 14 Ноября мною было написано заявление о сохранении прожиточного минимума на счёте, счёт до сих пор заблокирован, написала 21 ноября заявление о разблокировке счёта, тоже никаких действий банк не производит. Сотрудники данного офиса вроде и работают в одной организации, но на один и тот же вопрос дают разную информацию. И самое интересное как оказалось управляющая в данном офисе банка, даже не в курсе того, что оказывается у них в банке можно было написать такое заявление о сохранении прожиточного минимума, как так можно? Один банк, один офис, один адрес офиса, а сотрудники как-будто говорят на разных языках! Ставлю одну звезду, и то считаю слишком много для данной организации! Буду отказываться от услуг данного банка!
avatar
Газпромбанк
Обслуживание
Проблема решенаКрасноярск
avatar
Газпромбанк
28 ноября 2022

Здравствуйте!

Проведем проверку по вашему вопросу и вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
2 декабря 2022

Анна Григорьевна, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

avatar
Газпромбанк
2 декабря 2022

Здравствуйте!

Извините за доставленные неудобства.

Выявлено нарушение со стороны банка. Информация передана руководству для учета в дальнейшей работе.

На текущий момент счет карты разблокирован. Денежные средства доступны для снятия. Надеемся в будущем сервис будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,

Дарья, команда экспертов Газпромбанка

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте