Деньги на карте замораживают

В 12.03 пополнили карту ПОльза чтобы совершить перевод. Уведомление о поступлении денег пришло. В личном кабинете отражаются, а перевод сделать не дает система, пишет денег не достаточно.

Сотрудники пояснили, что обновление системы было в 12.00 следующее в 16.00 т.е. 4 часа ждать нужно, чего я так и не поняла((( Если очевидно что сумма на счету то что за проблемы?