Anton Cherepanov
30 марта 2019
Оценка отклонена
Не могу закрыть счет, списываются деньги, хамят по телефону
Не могу закрыть счет в банке, вывести собственные средства, постоянно меняется баланс в личном кабинете!
После принятия заявления через онлайн чат в личном кабинете на сайте банка и уверений оператора, что все комиссии заплачены, и собственные средства выведены, на следующий день была списана комиссия! Сумма которой соответственно увела мой счет в минус. Кстати, забавно было что в промежутке того, как я переписывал заявление потому что видите ли порядок слов отделения выдавшего мне паспорт их не устроил (в первый раз с подобным в своей богатой практике общения с банками сталкиваюсь), пропадал сам чат — вот это работа с оттоком:) После разговора с оператором и получения ответа на свои возмущения — «у нас такие правила и мы оказывается 5 дней будем обрабатывать заявление и с кем вы общались он вообще непонятно кто и вам вообще перезвонят», я перевел недостающую сумму и погасил задолженность. И стал ждать. Ждать пришлось недолго, на следующий день пришла смс, что карта заблокирована и раздался долгожданный звонок. — Вы должны вывести собственные средства — Я — спишите их — Нет выводите, у нас такие правила " — Я — ок, с такими аргументами не поспоришь. Но вывести оказалось не так просто, сумму меньше рубля нужно довести до рубля, соответственно пополнить не меньше 100 рублей, а как же это сделаешь, если карта уже заблокирована. Оказывается только межбанковским переводом, или путешествием в райское Чертаново, где находится главный офис пресловутого финансового заведения. И ладно бы на этом закончились мои приключения, так нет же. Захожу я в личный кабинет, предвкушая незабываемую поездку в Чертаново в выходной свой день, и вижу, что несчастные 22 копеек, которые решили испортить мой уикенд превратились магическим образом в 15 копеек. Видимо, банк не только решил не расставаться со мной как со счастливым обладателем счета, но и привести меня под шумок и тихой сапой под очередной технический овердрафт и выкатить мне пени лет так через пять. Вот такая вот история, господа, о бизнесе по чертановски от Киви мать его Совесть. Да не минет его 210 статья УК РФ.
КИВИ Банк
Кредитные карты
Максим Анатольевич
25 марта 2018
Обманули с закрытием карты «Совесть»
Добрый день! Обращаюсь к Киви Банку и их «прекрасному» колл-центру.
Приблизительно летом 2017 года я обратился на горячую линию, чтобы расторгнуть договор по карте. Девушка из колл-центра уверила меня, повторяю дословно: «после блокировки карты, она закрывается автоматически в течение года». Чему я и поверил. Почему я поверил в этот бред? Потому что…
КИВИ Банк
Марина
13 марта 2018
Без оценки
КИВИ Банк
Андрей Алексеев
21 августа 2017
О сделке с совестью
Однажды зайдя в личный кабинет вместо суммы в плюсе, я увидел минус, что, конечно, заставило меня набрать номер совестливого коллцентра. Взяла трубку Анна, которая уточнив проблему решила перевести меня в проблемный актив. Затем соединили с Еленой Михайловной, которая, не была в курсе ситуации, и я снова рассказал ей историю о том, что на карте был…
ЧитатьКИВИ Банк
3 комментария
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.
Anton Cherepanov, здравствуйте. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Принятие заявления на расторжение договора по дистанционным каналам связи происходит по внутренним процедурам банка. На текущий момент ваше заявление принято. От вас никаких действий не требуется. Идет процесс расторжения договора. Плановая дата расторжения договора и закрытия счета 20 мая 2019 года. Надеемся на понимание.
С уважением, Совесть.