2
ДаринаМосква24 июня, 2014

Хочу поделится отзывом об обслуживании в данном банке в г. Симферополь.Сравнив депозитные ставки всех банков Симферополя я решила остановится на Крайинвестбанке

так как на нужный срок он дает самый высокий процент.Сумма моего депозита не маленькая(как я считаю), более 270 000 рублей.Так как я сама раньше работала в банке, причем именно с физ.лицами, а это обычные люди которые несут в банк свои деньги для размещения под процент и не по наслышке знаю, что банк особенно дорожит этими клиентами и с благодарностью относиться к тому, что они доверили свои сбережения именно ему. Тоесть такого клиента должны обслужить в лучшем виде.По крайней мере нас так учили!То когда я столкнулась с обслуживанием в этом банке я была просто в шоке.Сначала было все хорошо, на входе когда я сказала что пришла оформлять депозит меня пропустили без очереди, девушка операционист оформила депозитный договор, после чего уточнила какими купюрами я буду сдавать денежку.Купюры у меня были в основном по 100 рублей(это полная сумка пачек).Операционист сказала, что так как моя сумма мелкими купюрами я не смогу обслуживаться в кассе, которая находится на первом этаже, поэтому я должна пойти на второй этаж в кассу которая специализируется на обслуживании юридических лиц. Затем мне в руки был вручен ордер для внесение средств в кассу и я отправлена на второй этаж (чтобы туда пройти нужно выйти из здания пройтись по улице и зайти через другой вход). То есть я должна погулять еще со своей сумкой с деньгами, я молчу уже о таком понятии как сопровождение операционистом клиента с документами до кассового окна! Прийдя на второй этаж я столкнулась с большой очередью в кассу которая состояла из юр.лиц (в принципе вполне закономерно – это же касса обслуживания юр.лиц) и остальная очередь менялы валюты.Когда я обратилась к охраннику с вопросом о том могу ли я обслужится без очереди так как у меня большая сумма и я ложу депозит в вашем банке, мне был дан ясный ответ, что здесь все с большими суммами.Перспектива простоять пару часов в очереди меня никак не устраивала, я спустилась обратно на первый этаж(опять гуляя по улице с сумкой денег) и подошла к окошку кассы, очереди не было, но когда девочка кассир увидела мою денежную сумочку принимать ее она отказалась сославшись на то, что в данной кассе ей не куда складывать деньги и почему вообще кто то меня к ней послал, что не понимают русского языка что ли что она ничего этого принимать не будет.Я начала возмущаться и говорить, что на втором этаже большая очередь и у меня нет желания там стоять два часа. Кассир подняла тон и начала пререкаться, вообщем в обслуживании мне было напрочь отказано.Неужели у нее в кассе сейфа нет? И по какой причине она не может принять деньги – осталось загадкой.Пришлось вернутся на второй этаж и стоять в очереди 1,5 часа. Очередь была в ступоре, так как постоянно заходили юр. лица без очереди в сопровождении операционистов(им больше повезло чем мне видимо).Хотелось просто развернуться и уйти, но не сильно хотелось тащить свой денежный мешок опять домой.Именно так депозитчики вас обслужат в Крайинвестбанке, Вы еще скажите спасибо, что денежку от Вас примут через час в лучшем случае.Сразу видно как данный банк дорожит своими клиентами! Очень хочется верить, что не во всех отделениях происходит такой беспредел, ведь именно я зашла к Вам не валюту поменять и не перевод получить, я доверила Вам свои сбережения и как клиент имею право на соответствующее к себе отношение.

Вклады
13
2
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг