Уважаемый Клиент!
Касательно Вашего недовольства обслуживанием в отделении Банка, сообщаем, что обслуживание Клиентов осуществляется в соответствии с Разделом 4 ТК РФ, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка и Штатным расписанием. Клиенты обслуживаются в порядке очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции.
Обращаем Ваше внимание, что Кредитно-кассовый офис № 1 г. Краснодар работает без обеденного перерыва, однако, согласно трудовому договору у сотрудников отделения имеется перерыв на обед в порядке очередности.
Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса.
Дополнительно сообщаем, что согласно приказу №2207 от 18.06.2012 «О замене ведения книг отзывов и предложений на электронную обработку претензий в АБС» в отделениях отменены книги жалоб и введены альтернативные варианты подачи отзывов, предложений и претензий. О чем Вы были проинформированы руководителем отделения.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]
Это второе обращение в Кредит Европа банк в сложной ситуации.
СПАСИБО Кредит Европа банку, сотрудникам и лично Сергею Михайловичу В. 23.03.23 Обратился в отделение банка с целью снятия средств со счёта на который был незаконно наложен арест. Предоставил документы, подтверждающие незаконное наложение ареста на счёт. В результате, и внимательного отношения…
Я пишу этот отзыв сидя в Кредит Европа банке моя проблема такова сменила телефон поставив на старый номер переадресацию, но смс от Кредит Европа банка не проходят я обратилась в банк что бы в системе установили мой новый номер телефона, но мне отказали в обслуживании по ДУЛ, на тот момент когда я обратилась в банк у меня был с собой ДУЛ удостоверяющий…
ЧитатьХочу выразить огромную благодарность Козловой Кристине Андреевне, специалисту банка Кредит Европа Банк (отделение в Санкт-Петербурге, Комендантский, 11). Досрочно погашала потребительский кредит, очень волновалась, что не успею, так как приехала под конец рабочего дня. Очень приятная, милая девушка, большой профессионал своего дела, быстро помогла…
ЧитатьСегодня к нам в общую дверь на этаже постучал молодой человек, я ему открыла, оттолкнув меня он в наглую прошёл на этаж. На вопрос, вы к кому, мне был ответ, какая тебе разница, я сотрудник европа-банка и не обязан тебе представляться. За меня заступился сосед, но и ему он нагрубил, угрожал, что достанет пистолет, обзывал по всякому. Какие же «вежливые»…
ЧитатьДобрый день!
Выражаю благодарность сотруднику офиса АО «Кредит Европа Банк» расположенного по адресу: город Самара, улица Ново-Садовая, дом 21! Я являюсь клиентом АО «Кредит Европа Банк» в качестве физического и юридического лица и особо хочу отметить работу Ляйсан Г-ой. Мне многократно приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером…
Навязали кредит маме в Снежной Королеве, за пуховик на 6000 рублей. Сказали можно оплачивать в почтовых отделениях. Когда она туда пришла, ей ответили, что квитанции на оплату ей не выдали и нужно ехать в офис. Посмотрев, где находятся офисы данной лживой организации, повёз я её в Мегу (Ватутина 107), по призеду офис оказался на реконструкции. По…
ЧитатьКредит Европа Банк вы достали своими СМС рассылками. По сегодняшний день мне прихоть смс. Звонил уже 100 раз чтобы вы отключили свои сраные смс за отключения от рассылки требуют чтобы я оплатил блокировку этих рассылок. Вот ваш ответ на мои жалобы и звонки Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена повторная проверка, по результатам…
ЧитатьЗдравствуйте! Хочу рассказать о том, как надоело хамское отношение к людям! Пишу о банке который находится ул. Николая Старостина д. 11! Я не первый раз прихожу в этот банк за различными услугами, но в любой день, в любое время года я получаю хамство в ответ! Пренебрежительное отношение! Длительное ожидание даже когда сидят два ожидающих человека!..
Читать