Карта предоставляется клиентам за 3 полных месяца до наступления пенсионного возраста или при предъявлении документа, подтверждающего назначение пенсии.

Доступна услуга «Забота» – круглосуточный сервис удаленных консультаций. Услуга предоставляется на следующий день после первого зачисления бюджетных денежных средств на картсчет из региональных учреждений Пенсионного фонда России или иных зачислений, которые могут быть охарактеризованы как социальные / бюджетные пособия. Консультации по вопросам «Самочувствие и здоровье» предоставляются при неограниченном количестве обращений. Консультации по вопросам «Жизненно-бытовые вопросы» предоставляются не чаще, чем раз в месяц.