1
ЮлияМосква09 апр, 2015

21.03.2015 Решила снять вклад из сбербанка и открыть в МКБ. Получив деньги в кассе Сбербанка (обращаю внимание, что в кассе, а не через банкомат!)

Все деньги были проверены через машинку и сразу же в этой же стопке, не снимая даже с них резинку были отнесены в отделение Жуковское Московского Кредитного банка. Соответственно, вероятность того, что купюра могла оказаться фальшивой ничтожно мала! После консультации в окне 2 меня направили в кассу для внесения денежных средств, в результате чего у меня кассир Федорова Е.Н. изъяла 1 купюру номиналом 5000,00 под видом имеющей "явные признаки подделки". Обращаю внимание, что такая вопиющая некомпетентность сотрудников просто чудовищно ошеломляет!!! Когда кассиром Федоровой Е.Н. мне было сказано, что: либо они вызывают наряд полиции, либо выдают мне справку об изъятии купюры, то я выбрала первое и стала настоятельно требовать - сначала вызвать полицию и ТОЛЬКО в присутствии работников полиции произвести изъятие сомнительной купюры. Однако кассир Федорова Е.Н. вдруг почему-то неожиданно передумала вызывать наряд полиции и ответила на мои настойчивые просьбы вызвать полицию категорическим отказом и сказала, что так им делать не положено. Кассир затягивала время, кому-то постоянно звоня, продолжалось это около часа. Мне была выдана справка №1 по форме 402159 После чего кассир попросила меня расписаться в ордере по передаче ценностей по форме 0402102, в котором ценность купюры номиналом 5000,00 (Пять тысяч рублей) была заявлена в 1 рубль Судя по оформленному ордеру на прием денег кассир Федорова Е.Н оформляла прием этой купюры у меня по символической стоимости в 1 рубль. Согласно абз 2 п 16.6 "Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации" Сомнительные денежные знаки Банка России, неплатежеспособные денежные знаки Банка России принимаются по номиналу, имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России - в условной оценке один рубль за денежный знак Банка России». Исходя из содержания справки №1 по форме 402159 и Ордера по передаче ценностей по форме 0402102 кассир Федорова Е.Н. однозначно не собиралась отправлять эту купюру на экспертизу. Она не считает эту купюру сомнительной, а уже однозначно считает эту купюру поддельной. Но в таком случае кассир банка, руководствуясь п 16.4 положения 318-П, должна была привлечь службу собственной безопасности банка, вызвать наряд полиции и т.д. Пришлось самой идти в полицию и писать заявление об изъятии денег, на что сотрудники полиции удивились, что банк им ни чего не сообщи, так как был обязан им сообщить. По прошествии 7 дней, вечером в воскресением под самое закрытие банка мне позвонила Заведующая кассой Наталья и сказала, сегодня пришел ответ (кстати дата акта 23 марта, а позвонили мне только 29 марта 2015, что купюра признана фальшивой и пошла на уничтожение, я могу забрать акт об этом в кассе. И опять же я столкнулась с некомпетентность, только теперь уже на уровне Заведующей кассой, Купюра, имеющая признаки подделки не может быть уничтожена! Это обман! Она по всем правилам передается в полицию вместе с актом. Кстати акт экспертизы денежных знаков был составлен ОАО «Московский Кредитный банк», хотя сам банк проводить такую экспертизу, если он конечно же руководствуется законодательством. а не желанием изъять денежные средства, не может. Кстати напоминаю, что дс я собиралась зачислить на вклад. А у меня из них 5000,00 изъяли, отдать ее кстати просто обратно кассир отказалась, руководствуясь банковскими инструкциями. Она безусловно права, она не имеет права вернуть деньги если возникли сомнения в их подлинности, только вот она видимо инструкцию дочитала только до слов что не имеет права отдать, но не дочитала то того момента, где написано об обязанности передать информацию в полицию. Еще и номер инструкции, которой руководствуется, позабыла)

Вклады
6
0
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг