Уважаемая Елена!

Позиция Банка более подробна изложена в оф. ответе Банка на Ваше обращение от 30.11.2017.
К сожалению, из-за давности событий, произошедших 04.03.2017, у нас отсутствует возможность установить детали Вашего обслуживания. По Стандартам качества обслуживания, принятым в Банке, сотрудники офисов Банка в обязательном порядке предлагают клиентам выбор условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Оформление страхования не является обязательным для получения кредита и оформляется только по желанию и решению клиента, однако отметим, что при выборе условия страхования процентная ставка по кредиту снижается.
Нами установлено, что Вы выразили свое согласие на оформление программ страхования. Согласие со стоимостью и условиями программ страхования подтверждено фактом осуществления Вами оплаты указанных услуг и заявлениями на перечисление д/с, подписанными Вами собственноручно.
Сожалеем, но Банк не является стороной по программам страхования, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы об их расторжении и возврате уплаченных сумм страховых премий.
Для урегулирования вопросов о расторжении страховых программ и возврате страховых премий рекомендуем Вам обращаться непосредственно в страховые компании.
Также в соответствии с подписанным Вами Заявлением на подключение/изменение лимита кредитования к картсчету Вы выразили свое согласие на заключение Договора кредитования картсчета, в соответствии с которым к Вашей карте Банком был предоставлен кредитный лимит.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Управление контроля качества