Налицо отписка с явным нежеланием сотрудников банка исправить ситуацию с нарушением МКБ взятых на себя и подтверждённых договором обязательств, причём отписка, не имеющая отношения к реальности. Особенно поразило заявление, что "в случае невозможности сделать необходимые банковские операции дистанционно, клиент всегда может обратиться в любой офис банка". Всё, описанное в моём отзыве, произошло во время объявленного московскими властями режима самоизоляции, когда на всю Москву работало всего несколько отделений МКБ. Требовать от меня нарушения распоряжений московских властей для того, чтобы исправить ошибки в работе сотрудников банка? Вы серьёзно?Невозможность "сделать необходимые банковские операции дистанционно" была вызвана ошибками в работе сотрудников банка, причём при исполнении ими их должностных обязанностей, поэтому банк обязан компенсировать мне потери.

​

Утвержение, что "Условиями договора банковского вклада «МЕГА Онлайн» регламентировано только зачисление первоначальной суммы вклада с использованием дистанционного сервиса «МКБ Онлайн»" действительности не соответствует. В договоре подобный пункт отсутствует, а вот обязательство банка принимать пополнение в течение 185 дней после заключения договора имеется. А посему моя позиция остаётся прежней: банк нарушил взятые им на себя и зафиксированные в договоре обязательства и не компенсировал мне потери.

​

Утверждение "банк не располагает сведениями о ваших финансовых потерях, которые могли возникнуть ввиду ограничений в работе онлайн сервисов банка, в связи с чем отсутствует возможность рассмотреть вопрос компенсации" не соответствует действительности. Моя неудачная попытка перевести деньги с моего счёта в МКБ на вклад в МКБ была зафиксирована системой и содержится в логах, доступ к которым имеется у сотрудников банка. Точная сумма, которую по вине банка не удалось внести на вклад, также легко может быть установлена: в истории операций все переводы на счета в МКБ содержатся вместе с датами. Имевшиеся у меня на тот момент средства на счетах банка также не секрет. И, наконец, точную сумму я называл сотруднику банка, который 26 апреля сего года принимал от меня претензию. Заявление, что банк "не располагает сведениями..." я расцениваю либо как неудачную шутку, либо как откровенную ложь. Поэтому я считаю, что в качестве компенсации банк должен в соответствии с договором позволить мне внести, наконец, эти средства на вклад в соответствии с действовавшими на 26 апреля условиями и выплатить мне неполученный банковский процент за прошедшие ~2 месяца. Тем более, что эти средства до сих пор находятся на моём счёте в МКБ.

​

Нежелание сотрудников банка исправить допущенное им нарушение договора даёт мне основание рекомендовать потенциальным вкладчикам обходить МКБ стороной. Этот банк не выполняет взятые им на себя и прописанные в договоре обязательства. Если не хотите лишиться денег, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МКБ!

​

Сегодня получил ответ от банка, в котором банк "Допускает", что была какая-то "техническая неполадка" с личным кабинетом. То есть за 3 с лишним недели банк так ничего не не сделал (или скорее не посчитал нужным), ограничился отпиской, вместо того, чтобы признать свою вину и предпринять меры для устранения её последствий. Фантастика!

Хочу заметить, что в данном случае речь не может идти о технической неполадке, т.к. в ответ на мой звонок 26 апреля 2020 г. в службу поддержки (то есть тогда, когда банк мог своевременно решить проблему и дать мне возможность пополнить вклад в установленный Договором срок) сотрудник банка ограничился составлением претензии (которую банк рассматривал больше 3 недель) и НИЧЕГО не сделал для решения проблемы. А это уже не "техническая неполадка", а прямое нарущение банком взятых на себя обязательств. Замечу, что действия банка уже привели к финансовым потерям с моей стороны, и с каждым днём эти потери растут. И, похоже, банк не собирается ни выполнять зафиксированные в Договоре обязательства, ни компенсировать мне потери.

​