logo
Ещё
avatar
YSol
4 марта 2013
Проверяем оценку
МКБ не ценит ни своих постоянных клиентов ни вновь пришедших
1) Заявка 4 дня лежала в отделении, спустя неделю позвонил менеджер (Михаил, отделение на Ленинградке) и сказал, что оказывается на анкете где– то не стоит подпись и мне пришлось мчаться в отделение в субботний день, потому что менеджеры даже анкету не могут проверить нормально!
2) Кредитная история у меня отличная, буквально несколько недель назад был выплачен на 3 года раньше автокредит в 750 000 рублей, но МКБ получив все необходимые документы и справки, где был подтвержден мой доход и мужа (созаемщика) в размере, которого хватит, чтобы покрыть 10 таких кредитов, в итоге спустя неделю отказал.

Я очень рада, что именно другой банк дал одобрение и я с удовольствием буду выплачивать им хорошие проценты! А вы и дальше теряйте порядочных клиентов и плодите некомпетентных сотрудников.

Жаль просто потраченного времени!

И на вашем месте я бы перестала гонять по радио дорогостоящую рекламу с вашими якобы выгодными предложениями, стыдно! И не шлите мне пожалуйста смс с предложением дать 1500000 рублей, это же просто смешно.
avatar
Московский Кредитный Банк
Автокредиты
Москва
avatar
Sotrudnik MKB
13 марта 2013

Уважаемый Автор отзыва!<br /><br />Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на недостатки в работе Банка и высказали свое мнение. <br />Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя Дополнительного офиса «Отделение «Ленинградский проспект» с целью принятия соответствующих мер по недопущению повторения аналогичных ситуаций в будущем. С сотрудником проведена разъяснительная работа.<br />Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием решения по кредитной заявке.<br />Сожалеем, что по Вашей заявке принято отрицательное решение.<br />Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.<br /><br />С уважением,<br />Управление контроля качества

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Московском Кредитном Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте