Уважаемый Владимир!
Хотим отметить, что после передачи прав Банком по закладной, удостоверяющей права по заключенному между Банком и Вами кредитному договору, в пользу ЗАО «Ипотечный агент МКБ» условия кредитного договора и порядок выплат по нему не поменялись.
По результатам проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам корректную информацию о необходимом порядке действий для уточнения информации о начислении срочных процентов по кредитному договору.
В свою очередь уведомляем Вас о том, что срочные проценты по кредитному договору начисляются в соответствии с условиями договора.
Нам также известно, что директор отделения «Можайское» связался с Вами и пригласил в отделение в удобное для Вас время для предоставления разъяснений о порядке начисления срочных процентов по кредитному договору.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка
Владимир, укажите, пожалуйста, свои полные ФИО
Когда в банк обращаешься за кредитом, либо открываешь вклад, сотрудники банка обслуживают профессионально, но когда кредит закрываешь, для снятия обременения нужно дозвониться до двух сотрудников: Антона К-ва и Алексея Ш-ва, которые обслуживают клиентов только по собственному усмотрению: трубки не берут, на СМС сообщения не отвечают. И без этих двух…
Читать