Павел, добрый день!
Все замечания по качеству обслуживания учтем в работе.
Условиями обслуживания и тарифами банка предусмотрено взимание комиссии при отсутствии операций по счету более 180 дней. По зарплатным картам в случае прекращения трудовых отношений между держателем карты и организацией/расторжения договора зарплатного проекта/отсутствия операций по зачислению заработной платы в течение 3 календарных месяцев с момента последней такой операции, осуществляется перевод на другой тариф с последующим взиманием комиссии. Указанная информация расположена на сайте банка.
Если в дальнейшем Вы не планируете использовать карту, Вы может закрыть ее, обратившись в любой офис банка. Детали мы обсудили сегодня с Вами по телефону.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк
Итак, продолжение
(не пугайтесь, оно коротенькое и позитивное)
Вчера, 21.01.2019, позвонила девушка из МТС-Банка, очень доступно и вежливо всё объяснила по поводу карты и нюансов её обслуживания. Пообещала принять меры по улучшению сервиса на местах. В общем, довольно мило пообщались и решили вопрос.
Вполне возможно, что те нюансы, об изменении условий обслуживания, объясняли мне и девушки в офисе, при оформлении карты, но, как я уже упоминал, я немного спешил и вполне мог пропустить мимо ушей эту информацию, за что прошу великодушно простить)
И "тётю из кассы" не наказывайте строго, пожалуйста. Во-первых, у всех бывает, хоть иногда, крайне плохое настроение. Во-вторых, мне на тот момент она настроения не испортила. Ну, и в-третьих, я действительно без проблем обменял еврики в Сбербанке, через дорогу, т.е. её совет оказался полезен.
И, таки-да, карту я заблокировал за ненадобностью, через "МТС-Банк онлайн". В офис банка мне ехать некогда, да и лень, если честно.
Подводя итог, резюмирую - МТС-Банк, по моим впечатлениям, вполне приличная контора. Ничем не хуже большинства других участников этого рынка. От услуг отказался не потому что не понравилось, а потому, что не надо.
Спасибо за внимание)
Приятно читать отзывы от грамотного человека.
Мне удобно пользоваться этим банком. Если есть вопросы звоню на горячую линию или пишу в чат. Сотрудники всегда помогают. Вот на днях позвонил на горячую линию, чтобы спросить как правильно в приложении и что делать если нужно перевести деньги в Армению. Вместе с Денисом мы поэтапно разобрались, почти на пальцах все объяснил и разжевал). Спасибо ему…
ЧитатьРаньше был целевой кредит, кредитная карта ZERO и рефинансирование. Подумала о дебетовой виртуальной карте. Решила открыть Cashback lite. Но перед тем как подать заявку написала в чат, так как кое-что не поняла в тарифе касательно лимитов. Хочу поблагодарить Ирину за доступную и понятную консультацию. Очень грамотно все объяснила, про лимит на счете…
ЧитатьПользуюсь дебетовой картой MTS CASHBACK от МТС банка около года, подключаю подписку МТС Premium, при наличии этой подписки МТС Банк начисляет 5% кэшбек в супермаркетах. Кэшбек полезен, его можно использовать для оплаты мобильной связи, домашнего интернета, при совершении покупок в сети магазинов МТС. В декабре 2023 г. Совершал покупки по карте, заметил,…
ЧитатьПользуюсь уже несколько месяцев дебетовой картой MTS Cashback от МТС банка. У меня родители живут в Армении и я довольно часто перевожу им деньги, материально поддерживаю. Хочу поблагодарить разработчиков мобильного приложения. Теперь я могу совершать переводы TelCell в Армению родителям без комиссии по номеру телефона, хоть с карты, хоть с кошелька…
ЧитатьПеред новым годом на сайте была акция с бесплатным выпуском карт и 1000 рублей кешбэка.
Так оформила вторую карту, на этот раз Cashback. Все условия прочитала, все подошло. Пользуюсь уже третий месяц и ненарадуюсь! Кешбэк можно получать не только от банка, но и партнеров, и тратить тоже большой выбор куда.
А кешбэк с карты викенд теперь вношу на инвестиции…
Оформил в январе премиальную карту Мир и пакет услуг к ней. Бесплатное обслуживание без комиссии на 3 месяца, пробный период.
Обслуживание в отделении заняло минимум времени, назначили персонального менеджера. По всем вопросам выделенная линия.
В этом месяце уже пришёл кешбэк за траты и компенсировали поездки в такси и проход в бизнес-залы.
Приятно и…