logo
Ещё
avatar
Аноним
20 августа 2019
Вместо рассрочки оформили кредит и доп услуги
Здравствуйте, при оформлении рассрочки был оформлен кредит, вместо рассрочки, а также подключена услуга смс информирование и страховка, банк предоставлял «рассрочку» только на этих условиях, но, когда я захотела отказаться от смс-информирования, сотрудники МТС банка ответили мне, что отключить данную услугу нельзя, так как она входит в тело кредита, изменятся условия договора, хотя такой информации в кредитном договоре нигде нет, тем самым я считаю, что условия договора, являются ущемляющими для потребителя, так как не прописаны условия предоставления данной услуги. ​ Прошу Вас оказать содействие в отключении данной услуги, с последующим перечислением денежных средств в счет условно досрочного погашения кредита, с последующим перерасчетом ежемесячного платежа, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Спасибо за понимание. ​ ​ ​
avatar
МТС-Банк
Кредиты наличными
Проблема решенаЧелябинск
avatar
МТС Банк
23 августа 2019

Здравствуйте!

Мы учли, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались. Поэтому мы ее отключили. Сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время она будет доначислена. Также отключена услуга «Кредитный помощник». Подробная информация была озвучена нашим сотрудником по телефону.

Рады были помочь.

С уважением,

МТС Банк

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Мурат Ахмедов
28 октября 2019

Аноним, зачем вообще эту услугу подключать если она не нужна клиенту?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте