logo
Ещё
avatar
Денис
15 сентября 2015
Купили билеты в отпуск с прилётом в Южную осетию, и обратным вылетом из Стамбула.
В аэропорту Владикавказа удалось снять деньги с карты, после пересечения границы все банкоматы " выплёвывали» карту без объяснения причин, в условиях языкового барьера не удалось выяснить по какой причине в офисах банков (минимум 6-8) нет связи с банком. Отпуск был безнадёжно испорчен. По прилёту домой, оставлено претензионное сообщение на горячей линии, после чего позвонил представитель банка, которая сообщила что к нам запросов о снятии денег не поступало, так что причина не в нас. Как обычно ни одного извинения, только бы " отгрести» от себя. Вывод — на карту надежды ни какой, хоть и называется Visa. Цитата с сайта: " оплата услуг или получение наличных в любой стране мира» — не обоснована.
avatar
Норвик Банк
Обслуживание
ПроверенРоссия

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
ПАО "Норвик Банк"
15 сентября 2015

Уважаемый Денис!

Visa — это глобальная платежная система, которая обеспечивает держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах мира доступ к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей. Карта

Если на Вашей карте стоит логотип Visa - эта карта является платежным инструментом, который принимается во всем мире в любых точках, обозначенных логотипом Visa, какой бы банк Вам карту не выпустил.

Касательно Вашей ситуации, поясняю следующее - процессинговый центр фиксирует все действия, проводимые с участием платежной карты, в том числе неудачные, как например, ошибку ввода пин-кода при попытке авторизации в терминале в аэропорту. При этом процессинговый центр не зафиксировал ни одной попытки авторизации Вашей карты за означенный Вами период времени. Дать комментарии касательно действий, не зафиксированных процессинговым центром, не представляется возможным. Можно только предположить, что используемые Вами банкоматы не являлись участниками платежной системы VISA.

C уважением, ПАО "Норвик Банк"

avatar
Ирина
3 ноября 2015

Денис, абсолютно с Вами согласна. Как бы не виноват был этот банк, никогда не признают своей вины, никаких извинений от него не добьешься.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Норвик Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте