Тамила, здравствуйте. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Я всегда оформляла кредиты по покупке товара в Сетелем банке, но в связи с их закрытием мне посоветовали ваш ОТП банк. После пяти оплат я заметила, что не поступают смс на мой телефон, как в Сетелем банке и я позвонила на вашу линию, чтобы удостовериться. К сожалению, я не помню имя девушки, которая представилась, но она была очень не приветлива. Я думала, что мне показалось и пропустила мимо внимания. Теперь, 4 апреля 2020 года в 15:50 был сделан звонок на ваш номер 88002007002, ответила Евгения. Я сказала, что у меня остался последний месяц кредита и какая у меня осталась сумма? Тут и началась "свистопляска". Она одно и тоже спрашивала несколько раз:-"Вам до 10 апреля или до 12 мая". Я не пойму и переспрашиваю, мне дайте, пожалуйста, сумму к оплате. Опять она, как запрограммированный робот мне тоже самое повторяет (кстати, мой попугай больше знает слов, чем она). Я говорю, что до 10 апреля, как я внесу оплату, когда всё в городе закрыто и ничего не работает и зарплату нам не начислили из-за этого карантина (хотя в договоре отмечено, что платить надо до 30 числа каждого месяца). Я сказала, тогда скажите сумму до 12 мая. На что она очень тяжело вздохнула, якобы устав от моих вопросов, и с недовольством и резким тоном сказала:-"Тогда звоните после 10 апреля, ваши данные обрабатываются". Она, бедная до такой степени от меня устала, что в её дыхании чувствовалась агрессия и грубость. Чего все такие нервные и дерганные? Неужели, с самого начала нельзя было вежливо и тактично объяснить, что в связи со сложившейся ситуацией в стране, позвоните, пожалуйста после 10 апреля, я ведь тоже не глупая и не тупая. У меня остался последний платеж, который я оплачу, но ваш банк я буду вспоминать, как страшный сон, настолько у вас грубый контингент!!! В Сетелем банке никогда с подобным явлением я не сталкивалась, у меня только позитивное впечатление осталось от них. Кстати, все разговоры у вас записываются, можете проверить!