logo
Ещё
avatar
Галина Сергеевна
26 ноября 2013
Оценка отклонена
12 декабря 2012 года я взяла в кредит телефон и оформила его через ОТП Банк. Первый платеж должен был быть 14.01.2013, Но я оплатила раньше 18.12.2012. И следующие платежи были оплачены заранее.
18 марта 2013 я решила погасить досрочно кредит. Позвонила в 13.05. Оператору, уточнила последнюю сумму за должности, мне ответили
27 454,02 рубля. Я оплатила эту сумму 18.03.2013 В 13.25.
А сегодня 26.11.2013 Мне позвонил оператор и в грубой форме объявил мне что у меня задолжность в сумме 4 878– 83. Я стала интересоваться откуда такая сумма? На что услышала, что мне не хватило 10 копеек чтоб закрыть договор. По этому деньги лежали все это время на счету и списывались потихоньку. Меня интересует почему я должна теперь переплачивать? Почему банк не заботиться о своих клиентах? Ведь могли написать смс! Деньги я конечно заплачу. Но, я мать — одиночка и для меня эта сумма просто огромная!
avatar
ОТП Банк
Кредиты наличными
Карталы
avatar
27 ноября 2013

Уважаемая Галина Сергеевна! Клиенту необходимо уточнять о поступлении средств и, тем более, о закрытии кредитного договора. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте