logo
Ещё
avatar
Татьяна
12 октября 2017
Без оценки
2000 рублей за выпуск VISA platinum
10 октября 2017 года обратилась в Почта Банк по адресу бульвар маршала Рокоссовского д. 33, Чтобы получить именную карту VISA platinum, которая была выпущена в начале года. Ее я заказала во время посещения сотрудниками Почта Банк предприятия, где я работаю по настоящее время. За стойкой обслуживал клиентов сотрудник по имени Сергей, который сказал, что за эту карту придется заплатить 2000 руб. На что я ответила, что при заказе такая сумма не называлась. У вас " зарплатная» карта? — Тогда бесплатно с такими словами Сергей выдал карту. Какое же было удивление, когда баланс моего счета уменьшился ровно на две тысячи рублей. Я не совершала никаких операций, кредитов у меня нет. В личном кабинете за 10.10.2017 Только одна операция значится — Установка или смена пин кода бесплатно. На языке вертится только одно — мошеничество со стороны сотрудников Почта Банк. Жду разъяснения этой ситуации.
avatar
Почта Банк
Дебетовые карты
Проблема решенаМосква
avatar
Почта Банк
16 октября 2017

Автор, Татьяна, для Тарифа "Пенсионный" сумма комиссии составляет 2 000 рублей. Однако, принимая во внимание то, что на счет зачисляется заработная плата, проводятся корректировки.
С уважением к Вам,
ПАО "Почта Банк"

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Татьяна
21 октября 2017

Благодарю Почта Банк за объективность в решении моего вопроса. Хотя максимальный срок рассмотрения претензий 30 календарных дней, моя претензия была рассмотрена и решена в недельный срок. Еще раз хочу выразить благодарность сотрудникам Почта Банка. С уважением к Вам, Татьяна.

avatar
Татьяна
16 октября 2017

Комментарий для Почт Банка : В тарифах на рачетно-кассовое обслуживание черным по белому написано : выпуск и перевыпуск по истечению срока действия карты VISA platinum 700 руб. - тариф базовый.Информация взята в моем л.к.Почта Банк. Переключение тарифа идёт при зачислении средств ( пенсия или заработная плата).

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте