Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв и предоставленную информацию о работе сотрудников Клиентского центра.
Ваши слова благодарности в адрес Юли и Ильи мы передадим руководству Банка.
Будем признательны, если Вы уточните, чем Вы остались неудовлетворены в работе руководителя данного Клиентского центра. Информацию просим сообщить нам на электронный адрес Банка [email protected]. В теме письма укажите, пожалуйста, "Для Клиентского рейтинга Сравни.ру" и ссылку на этот отзыв.
С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
2 комментария
Модератор, Сравни.ру, Н-о Инна Викторовна. 12.08.73. Об Илье . После того, как я отказалась от оформления кредита в клиентском отделении я случайно обнаружила в этом же здании в отделении почты стойку Почта банка и решила обратиться туда. Мне на столько понравилось обслуживание, что я даже согласилась взять кредитную карту которую до этого брать категорически не собиралась. У меня было много вопросов, но я торопилась и молодой человек дал мне номер своего, не знаю личного или рабочего, мобильного телефона для того, чтобы я могла связаться с ним в то время, когда мне будет удобно. После этого заходила туда оплачивать кредит. Он всегда здоровался, предлагал помощь хотя я в ней и не нуждалась. Короче говоря с того момента как я впервые обратилась к этому сотруднику я почувствовала как меня окружили заботой. Очень жаль, что отделение почты закрылось на ремонт, но рада за Илью, что он перешел в центральный офис. Надеюсь что на повышение. С Юлей я познакомилась после того, как не обнаружила Илью, а мне обязательно нужно было узнать условия по отсрочке платежа. Помня первое свое посещение отделения клиентского центра идти туда очень не хотелось. Но выхода не было. К счастью я не обнаружила там начальника (или руководителя) но зато обнаружила милую девушку Юлю которая к тому же оказалась очень грамотной девушкой и в подробностях ответила мне на все интересующие вопросы. Самое ценное и в Юле и в Илье то, что их отношение, желание помочь, было не искусственным , ради галочки, а искренним.
Инна, здравствуйте. Пожалуйста, приведите пример работы сотрудников. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Хотела бы я поделиться отзывом про Почта банк. 08.04.2024 Года мне срочно понадобились деньги я обратилась в банк за деньгами, мне одобрили и я получила эти деньги на Карту хотя просила что бы выдали наличными. Работник банка сказала «ничего страшного снимем сейчас через банкомат» — при снятии мне тут же заблокировали операцию позвонили в банк и мне…
Читать
В банке у меня оформлен кредит «деловая почта», подключена услуга гарантированная ставка. Последний платеж по кредиту должен быть в марте 2024 г. На протяжении всего времени кредит оплачивался без просрочек, хотя в условиях гарантированной ставки написано, что нужно внести 12 платежей без просрочек. Платеж за ноябрь 2023 года вносился через виртуальную…
Читать
В декабре 2023 года понадобились деньги на реализацию давней мечты. На сайте почтабанка я получил предварительное одобрение кредита на сумму 2000000 руб на 7 лет с платежом 35000 в месяц. Далее рекомендовано было обратиться в ближайшее отделение. Я обратился в отделение по адресу Москва, Сиреневый бульвар 65 корп. 1. Сотрудник почтабанка Семен предложил…
Читать
12.10.23 Брала потребительский кредит наличными в почта банк, подключили нам куча платных услуг от которых после первого отзывы нам вернули частично, но вот с услугой мультисервис мы никак не решим вопрос, 19.10.23 Отправила письмо с документами первым классом заказное и молчание, и не вручено не получено и не слуху не духу, я читала не единичный случай…
Читать
Брала 4 года назад кредит «адресный», и вот спустя 4 года осталась выплатить незначительную сумму которую по моим расетом на сегодняшний день я уже могла внести единым платежом. У кредита была гарантированная ставка которая должна была вернуться при полном погашении кредита. Я в свою очередь конечно же решила поинтересоваться вернется ли она мне при…
Читать
Обратился в Почтабанк для получения предварительно одобренного кредита, сотрудник банка диктовала одни условия, а по факту дали подписать договор на оформление кредитной карты, когда понял через приложения банка, что задолженность не уменьшается обратился в офис через некоторое время, на что меня убедили чтобы я продолжал платить что всё хорошо и сумма…
Читать
Брали кредит на 5лет, ежемесячная сумма платежа 8.120. В период пандемии брали каникулы, на тот момент вступивший в закон 106 РФ, предоставили как положено справку с работы о потери дохода на 2/3 в самоизоляцию. Сказали в банке что придет смс одобрили или нет каникулы. Пришла смс -одобрили. Последний платёж по кредиту по графику до каникул был январь…
Читать
Сотрудница банка при оформлении кредита намеренно скрыла информацию, что подключила банковскую комиссию в размере 4999 рублей. Кредит на 250000, плюс навязали страховку 85000, включили ее в тело кредита, соответственно на страховку начисляются проценты, и пока оформляла дебетовую карту, на которую были перечислены кредитные деньги, уже с этой карты…
Читать