Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за обращение в наш Банк. Позвольте прокомментировать Вашу ситуацию.
Между Вами и Банком был заключен кредитный договор вместе с услугой страхования, а также дополнительными услугами. Сообщаем Вам, что данные услуги подключаются лишь на добровольной основе и лишь с согласия Клиента. Как Вы сообщили в комментариях к данному отзыву, комиссию за услугу страхования Вы вернули через страховую компанию. Теперь, что касается дополнительных услуг, о которых Вы также упомянули в своем отзыве. Сообщаем Вам, что дополнительные услуги, как уже было ранее сказано, подключаются исключительно с согласия Клиента. При оформлении данных услуг, Клиенту на телефон поступают смс-сообщения, содержащие код подтверждения, необходимый для завершения оформления услуги, а также полная информация о подключаемой услуге, включая название услуги и сумму услуги. Продиктовав данные коды, Вы тем самым дали свое согласие на подключение данных услуг. Таким образом сообащем Вам, что в данной ситуации некорректных действий со стороны Банка не выявлено. Все услуги подключены исключительно с Вашего согласия. Надеемся, мы смогли прояснить данную ситуацию. В случае, если у Вас имеются дополнительные вопросы, на которые мы могли бы Вам ответить, просьба направить их нам на электронный адрес Банка [email protected] с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма обязательно указать "Для народного рейтинга".
С уважением к Вам,
ПАО "Почта Банк"
13 комментариев
Мария,а можно вернуть страховку через три месяца, после полного погашения кредита? Не подскажете?
Мария, а как вам удалось вернуть страховку?
Хотела бы я поделиться отзывом про Почта банк. 08.04.2024 Года мне срочно понадобились деньги я обратилась в банк за деньгами, мне одобрили и я получила эти деньги на Карту хотя просила что бы выдали наличными. Работник банка сказала «ничего страшного снимем сейчас через банкомат» — при снятии мне тут же заблокировали операцию позвонили в банк и мне…
Читать
В банке у меня оформлен кредит «деловая почта», подключена услуга гарантированная ставка. Последний платеж по кредиту должен быть в марте 2024 г. На протяжении всего времени кредит оплачивался без просрочек, хотя в условиях гарантированной ставки написано, что нужно внести 12 платежей без просрочек. Платеж за ноябрь 2023 года вносился через виртуальную…
Читать
В декабре 2023 года понадобились деньги на реализацию давней мечты. На сайте почтабанка я получил предварительное одобрение кредита на сумму 2000000 руб на 7 лет с платежом 35000 в месяц. Далее рекомендовано было обратиться в ближайшее отделение. Я обратился в отделение по адресу Москва, Сиреневый бульвар 65 корп. 1. Сотрудник почтабанка Семен предложил…
Читать
12.10.23 Брала потребительский кредит наличными в почта банк, подключили нам куча платных услуг от которых после первого отзывы нам вернули частично, но вот с услугой мультисервис мы никак не решим вопрос, 19.10.23 Отправила письмо с документами первым классом заказное и молчание, и не вручено не получено и не слуху не духу, я читала не единичный случай…
Читать
Брала 4 года назад кредит «адресный», и вот спустя 4 года осталась выплатить незначительную сумму которую по моим расетом на сегодняшний день я уже могла внести единым платежом. У кредита была гарантированная ставка которая должна была вернуться при полном погашении кредита. Я в свою очередь конечно же решила поинтересоваться вернется ли она мне при…
Читать
Обратился в Почтабанк для получения предварительно одобренного кредита, сотрудник банка диктовала одни условия, а по факту дали подписать договор на оформление кредитной карты, когда понял через приложения банка, что задолженность не уменьшается обратился в офис через некоторое время, на что меня убедили чтобы я продолжал платить что всё хорошо и сумма…
Читать
Брали кредит на 5лет, ежемесячная сумма платежа 8.120. В период пандемии брали каникулы, на тот момент вступивший в закон 106 РФ, предоставили как положено справку с работы о потери дохода на 2/3 в самоизоляцию. Сказали в банке что придет смс одобрили или нет каникулы. Пришла смс -одобрили. Последний платёж по кредиту по графику до каникул был январь…
Читать
Сотрудница банка при оформлении кредита намеренно скрыла информацию, что подключила банковскую комиссию в размере 4999 рублей. Кредит на 250000, плюс навязали страховку 85000, включили ее в тело кредита, соответственно на страховку начисляются проценты, и пока оформляла дебетовую карту, на которую были перечислены кредитные деньги, уже с этой карты…
Читать