Здравствуйте!
Действия банка корректны.
В смс-сообщении, которое приходит вам после проведения операции, указывается только сумма операции, т.е. данное смс не отражает возможные комиссии банка и международной платежной системы (МПС), если они предусмотрены.
08.01.2014 в ПСБ поступил запрос на списание ровно той суммы, которую вы сняли в банкомате. Мы произвели конвертацию по курсу, действующему на момент списания (78,25) и к полученной сумме прибавили комиссию за снятие в банкомате другого банка.
Сумма, которая с вас была окончательно списана, уже включает в себя комиссию за снятие наличных в стороннем банкомате (4,9% от суммы операции), а вы в своем обращении еще раз прибавили к этой сумме комиссию, что вызвало у вас сомнения в правильности расчетов.
Вы можете убедиться в наших словах, сформировав выписку в интернет-банке или обратившись на линию поддержки клиентов по телефону.
С уважением, Промсвязьбанк.
Здравствуйте!
Уточним информацию по совершенной вами операции и предоставим вам ответ.
С уважением, Промсвязьбанк