Добрый день!

В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем, что валютообменная операция проведена по установленному на момент Вашего обращения в офис Банка курсу. Информация о действующем курсе обмена валюты размещена в офисе Банка.
Относительно информации о валютообменных операциях, размещенной на сайте Банка, сообщаем следующее.

На сайте Банка можно ознакомиться со специальными курсами обмена валюты, действующими:

• в системе PSB-Retail;
• для крупных сумм (от 1 млн. рублей РФ);
• при совершении операций с использованием банковской карты.
  Хотим сообщить, что 05.01.2018 в период с 06:00 до момента проведения Вами операции на сайте Банка были размещены следующие курсы покупки/продажи 1 доллара США USD:
• в период с 06:00 до 10:04, раздел «курсы валют и металлов в PSB-Retail» 57,08/58,06;
• в период с 10:04 до 10:11, раздел «курсы валют и металлов в PSB-Retail» 56,45/57,43;
• в период с 10:11 до 10:38, раздел «курсы валют и металлов в PSB-Retail» 56,50/57,48;
• в период с 06:00 до 10:23, раздел «при обмене от 1 млн. рублей в офисе», 56,57/58,57.

Рады, если прояснили затронутый Вами вопрос.

С уважением, Промсвязьбанк.