Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Подробный ответ по существу удержания комиссии за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета при месячном объеме свыше 3 000 000,01 рублей РФ направлен в Операционный офис «Тамбовский» Ярославского филиала, и Вы можете его получить.
По имеющимся у нас данным, в ноябре 2018, в момент оформления Договора банковского счета, сотрудник Банка озвучил особенности выбранной программы обслуживания, в том числе лимит по объему операций в месяц, при превышении которого удерживается комиссия, и уведомил Вас о возможности изменения тарифного плана по истечении 3-х месяцев. При этом с заявлением на смену тарифного плана Вы обратились в Банк 01.04.2019. В настоящее время можем только принести свои извинения, если предоставленная Вам сотрудниками офиса информация оказалась для Вас неоднозначной.
Дополнительно сообщаем, что руководитель офиса открыт для диалога с Клиентами. Причины, по которым руководитель офиса не принял Клиента, могут быть обусловлены его отсутствием на рабочем месте или выполнением иных функциональных обязанностей.
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
2 комментария
Мне сказали, что ограничения снимаются автоматически по истечении трёх месяцев и не нужно менять тариф. Здесь меня ввели в заблуждение.
Стройсфера, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.