Благодарность информационной поддержке и отделению на Волгоградском проспекте 9
Хочу выразить огромную благодарность руководителю филиала на Волгоградском проспекте д.9, специалистам информационной службы, главному специалисту, чья смена была 23 февраля 2017 года и всему руководящему составу Банка! За неоценимую помощь, оказанную мне в этот праздничный день! Несмотря на выходной, сотрудники сделали всё, чтобы исправить сложившуюся неразрешимую ситуацию. Я арендую ячейку в Банке и загранпаспорт храниться, именно, там. Из-за предпраздничной суеты и загруженности я совершенно не обратила внимание, что 24 февраля отделения банка не работают, и что этот день совпадает с датой вылета заграницу на отдых с семьёй в отпуск, которого мы ждали целый год. Не буду вдаваться в подробности, какой ужас я испытала в ночь на 23 февраля, когда осознала насколько плачевная картина вырисовывается. Сотрудники информационной службы Банка, сделали почти невозможное. По своим каналом связались с руководителем допофиса и он поняв в каком я отчаянном положении, "бросив свои дела", лично встретил меня в отделении, где я смогла забрать документ. Огромное Вам спасибо, Никита! В этой стрессовой ситуации смогла запомнить только имя))) Очень сомневаюсь, что в других банках отнеслись бы к моему случаю с таким пониманием. Клиентоориентированность, профессионализм и человеческое отношение, готовность понять и сделать все возможное, чтобы помочь клиенту. Всегда улыбчивые, внимательные, отзывчивые. Относятся к тебе так, будто ты держатель платиновой карты. Чувствуешь индивидуальный подход! Выручали не раз в ситуациях, когда требовалось пойти на встречу... Был случай, когда надо было снять сумму, на момент открытия банка. Сотрудники пошли на встречу. Инкассация специально для нас изменила, свой маршрут, чтобы мы получили деньги к открытию банка, вовремя к 10:00. Что тут скажешь?.. Молодцы!!!