logo
Ещё
avatar
Людмила
10 июля 2019
Отвратительное отношение к клиентам кассиршы, работавшей 08.07.2019 Г.
Обслуживаюсь в доп. Офисе «Сходненский» с 2012 года. Однако, для сотрудников данного офиса абсолютно все равно, что ты клиент. Наивно полагать, что для сотрудников доп. Офиса «Сходненский» давние отношения с этим уважаемым Банком, который предлагает интересные продукты, что-либо значат. Вчера 08.07.2019 Года столкнулась с наигрубейшим отношением кассиршы. Ранее я её не видела. Судя по ее отнюдь немолодому возрасту, она со стажем. Однако, стаж в ее случае ничего не означает. Ведет себя вызывающе грубо. Из кассы выгоняет! В прямом смысле слова. Зайдя в кассу вместо слов: «Подождите пожалуйста», я услышала наигрубейший, хамский окрик: «Выйдите из кассы! У меня перед Вами 6 человек! » Хотя передо мной никого не было. Да и само обслуживание операционистов оставляет желать лучшего. Чтобы оформить расходный ордер, мне пришлось ждать 30 минут! Прошу принять меры в отношении кассиршы, работавшей 08.07.2019 Года. С уважением,
avatar
Ренессанс Банк
Вклады
ПроверенМосква
avatar
Николай
11 июля 2019

Добрый день.

Искренне рады, что вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Уверяем вас, что мы не оставляем без внимания ни одного обращения и проводим необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и оптимизации рабочего процесса. Указанная в отзыве информация была принята нами в работу и незамедлительно направлена руководителю отделения для дальнейшей проработки. Знаем, что коллеги уже с вами связались, и предоставили пояснения относительно вашего отзыва. Еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что ваш вопрос можно считать решённым.

С уважением,

Ренессанс Кредит.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Николай
10 июля 2019

Добрый день.

Окончательный ответ сможем предоставить по результату проверки. С комментариями постараемся не затягивать.

С уважением,

Ренессанс Кредит

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте