Любовь, добрый день.
Решение о заключении кредитной сделки принимается непосредственно клиентом, которое подтверждается письменно – подписью в договоре. Если клиента на этапе подписания договора не устраивают предложенные банком условия, он может отказаться от оформления сделки. А подписав договор, клиент соглашается со всеми условиями кредита.
Порядок досрочного погашения регламентирован «Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт». Повторимся, что суммы на счете для досрочного погашения было недостаточно, а заявка на частичное погашение от вас не поступала, поэтому банк производил ежемесячное списание средств. Уточнить актуальную сумму для закрытия кредита вы можете по телефону Службы поддержки клиентов.
Что касается услуги страхования, поскольку банк выступает агентом страховщика и не принимает решений в отношении договора страхования, все вопросы по данной программе необходимо решать непосредственно со страховой компанией.
Позиция банка была неоднократно до вас доведена. К сожалению, иной информации для вас не имеется. Если появятся новые вопросы – обращайтесь.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Сотрудник банка заявила ,что без страховки кредит не выдается, и мне пришлось оставить свою роспись ,в добровольном порядке Я бы никогда этого не сделала ,потому что лишних денег у меня нет (я мать одиночка воспитываю одна двоих несовершеннолетних разнополых детей у меня на счету каждая копейка ,деньгами лишними Я не разбрасываюсь никогда) , Я рассчитывал на то что мне вернут эту страховку, тем более страховка аннулирована значит она недействительна значит её вообще не было , деньги вернулись к вам насчёт из которого вы тоже дергаете проценты, хотя должны были списать полную сумму, а не свои проценты .
Или вы думаете Я вам ещё 250.000 руб отдам неизвестно за что?????? Я Вам их отдала не сделав ни одного платежа за 15 дней (в соответствии с пунктом 2 статьи 11 федерального закона о потребительском кредитовании( займе ) заемщик в течении 14 календарных дней с даты получения потребительского кредита и так далее, ,а что ваши нерасторопные и хамоватые сотрудники их пустили на проценты Я не виновата( спрашивайте с них) , Я когда госила кредит сказала гасите кредит, ваши сотрудники мне не сказали что я должна что-то написать , из выписки с лицевого счёта у меня написана сумма погашения кредита ,погашение кредита а не ваших долбаных завышенных изначально процентов да вы сами хотя бы смотрите что вы пишете в этих своих договорах которые ущемляют права потребителей вы аферисты самые настоящие.
Добрый день.
Отвечая на ваш отзыв, мы основываемся на документы, подписанные вами при оформлении кредитной сделки. В архиве банка хранится экземпляр договора, в котором проставлены ваши подписи, в т. ч. и в заявлении о добровольном страховании.
При оформлении кредитной сделки вы подписали заявление о добровольном страховании, в соответствии с которым между вами и страховой компанией был оформлен договор страхования. Обращаем внимание на то, что в тексте этого заявления, которое было вами подписано, указана информация о стоимости страховой премии, наименовании страховой программы и страховой компании, а также о добровольности услуги, оказываемой страховой компанией.
Отметим, что услуга страхования предоставляется сторонней организацией и решение о возврате комиссии за ее подключение принимается без участия банка. Обращаем ваше внимание, что порядок досрочного погашения кредита регламентирован «Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой его частью. Досрочное погашение происходит при наличии на счете суммы денежных средств, достаточной для погашения полной задолженности.
В июле 2017 года на счет вашего кредита были зачислены денежные средства, но, к сожалению, поступившей суммы на предполагаемую дату досрочного погашения было недостаточно, поэтому кредитный договор не был закрыт, происходило списание ежемесячных платежей. Просмотреть информацию о списании/зачислении денежных средств можно в выписке по счету. Для получения этого документа вы можете обратиться в службу поддержки клиентов или в отделение банка.
Подводя итоги проверки хотим отметить, что до подписания договора вы были ознакомлены со всеми условиями, на которых вам предоставляется кредит, в частности с дополнительными услугами, поэтому согласиться с тем, что условия заключения кредитной сделки не были вам известны, мы, к сожалению, не можем.
С Уважение,
Ренессанс Кредит
Даже не знал, что есть такая услуга, как кредит наличными, пока он мне не понадобился. Неделю штрудировал сайты банков, условия и проценты у многих вообще заоблачные. Здесь они оказались самыми адекватными. Кредит одобрили быстро, выдали деньги. Сейчас уже гашу кредит, удобно делать это через приложение. Там очень понятный интерфейс и принцип работы…
ЧитатьНравится этот банк за хороший сервис и нормальное отношение к людям. В отделениях всегда чисто, все сотрудники приветливые. Один раз ходил в банк брать кредит. А я в этом плане дотошный, пока что не разберусь во всем, не уйду) Так со мной минут 20 сидели, если не боль, на пальцах объясняли. И понял ведь, и взял кредит, и купил то, что хотел) Спасибо…
ЧитатьСегодня закрыла кредит, который брала на новую технику. Там прямо большая закупка была для новой квартиры — плита, стиралка, сушилка, холодильник. Больше 200 тысяч вышло, а планировали меньше тысяч на 50. Нам предложили кредит в магазине, согласились. Год платила его. За это время не всплыло никаких подводных камней из договора, так что я всем довольна…
ЧитатьНикогда не занимал денег у банка, но пришлось, когда навернулась моя машина. Ремонт вышел дорогой, понимал, что не потяну сам. Начал мониторить предложения по кредитам, с друзьями советоваться. В итоге решил взять в Ренессанс банке. Ставка вышла небольшая — около 4 процентов. И условия нормальные. Оформил кредит онлайн, нужную сумму не одобрили, дали…
Читать