Елена, lобрый день.

​

Искренне жаль, что взаимодействие с банком и визит в одно из наших отделений сопровождались для вас негативными эмоциями. Поверьте, такой цели не преследовали. Примите, пожалуйста, наши извинения. Комментарии относительно офиса незамедлительно были направлены руководителю ККО "Красноярск Ленина" для проработки. Понимаем, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение его вопроса. Мы внимательно следим за тем, чтобы обслуживание в офисах было качественным, а клиенты не затрачивали на визит много времени. Также мы предлагаем клиентам дистанционные способы оплаты, в том числе и без комиссии. Ознакомиться с информацией более подробно можно на нашем сайте https://rencredit.ru/loans/#section_4 в разделе "Как оплатить". Совершать операции по счёту, а также отслеживать информацию по договору можно через интернет-/мобильный банк без визита в офис.

Отметим, что мы провели детальную проверку относительно заявленной вами ситуации о частичном досрочном погашении. Сообщаем, что заявка за указанный вами период в системе банка не зафиксирована, поэтому сумма списана не была. Частичное досрочное погашение было исполнено 21.11.2020 года, а заявка зафиксирована 20.11.2020 года. Информацию можно проверить самостоятельно, сформировав выписку по счёту через интернет банк.

​

С Уважением,

Ренессанс Кредит.

Елена, У нас, в Саратове , такая же картина. Одно отделение на весь город. Терминал в самом отделении. Плачу кредит почти 3 года, и каждый раз проблема: более часа езды до банка. Работает явно не в пользу клиентов. Суббота короткий день. Воскресенье выходной. Каждый месяц гонка. Еще звонят, приглашают реструктуризацию, как хорошего плательщика. Приезжаю, трачу время на дорогу, и на проезд. В итоге отказ. За три года мои доходы не изменились, просрочки ни разу не было. Получается, что они просто развлекаются. Теперь на подобные звонки я просто их посылаю. Скорее бы рассчитаться и в этот банк я ни ногой.