Добрый день.<br /><br />Для возможности предоставления подробного комментария по описанной Вами ситуации рекомендуем Вам оставить обращение на сайте Банка service.rencredit.ru⁄feedback, указав Ваше ФИО (полностью), дату рождения и № договора.<br />Думаю, вы согласитесь, что предоставление развернутого ответа возможно лишь после проведения всесторонней проверки.<br />С Уважением, Ренессанс Кредит.