Добрый день.

​

Знаем, что детальные комментарии по вашей ситуации были предоставлены вам ранее в рамках телефонных переговоров с нашим специалистом.<br>

Отметим, что между банком и вами был заключен кредитный договор. Подписав его, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательства исполнять их надлежащим образом. При заключении кредитной сделки вы выразили своё желание на подключение сервис-пакета «Финансовая защита». С подробной информацией о порядке подключения и использования этой услуги возможно ознакомиться в «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт» (неотъемлемая часть договора) в п. 8.1. Также в кредитной документации указаны все предложенные банком условия.

На основании вашего отзыва нами была инициирована детальная проверка, а также проанализированы оформленные вами документы. Сообщаем, что до подписания договора вы были ознакомлены со всеми условиями, на которых вам предоставляется кредит, поэтому согласиться с тем, что условия заключения договора не были вам известны, мы, к сожалению, не можем. Дополнительно вам был подготовлен и направлен подробный письменный ответ по электронной почте.

​

С Уважением,

Ренессанс Кредит