Добрый день.

​

Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация оставила у вас неприятные впечатления от сотрудничества с банком.

Хотим отметить, что услуги, предлагаемые банком или его партнерами, подключаются добровольно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Отказ от подключения дополнительных услуг проставляется в заявлении на предоставление кредита.

По поводу сервис-пакета «Финансовая защита» поясним, что эта услуга включает в себя 5 опций, которые позволяют управлять кредитом. В состав сервис-пакета входит: изменение даты ежемесячного платежа, уменьшение размера ежемесячного платежа, пропуск одного платежа, а также есть возможность воспользоваться кредитными каникулами и не производить оплату кредита в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга, кредит будет закрыт за счет средств банка.

Согласно п. 8.1.17. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, которые являются неотъемлемой частью договора клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение, а также при условии, что клиент не воспользуется услугой «Изменение даты платежа по кредиту» из сервис-пакета.

​

Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. В случае возникновения новых вопросов, обращайтесь.

​

С Уважением,

Ренессанс Кредит