Добрый день.

Для участия в акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой», действительно, нужно оформить карту по одной из ссылок, расположенных в регламенте условий ее проведения. Доставка в данном случае осуществляется только курьером банка. При оформлении карты в офисе выплата вознаграждения не предусмотрена. Нами был прослушан звонок при первичном обращении. Нам очень жаль, что сотрудник ввел вас в заблуждение сообщив некорректную информацию по доставке карты. Со своей стороны мы предпримем меры в отношении специалиста, согласно внутренним процедурам банка. Сотрудник в офисе банка проинформировал вас корректно.

После успешного получения карты была осуществлена проверка анализа заявок. В связи с тем, что у банка были подозрения на оформление продукта мошеннических путем, его использование было завершено в целях безопасности. После получений рекомендации от коллег из службы безопасности, о необходимости предоставить паспорт в офис, данные были подтверждены и актуализированы.

Видим, что вами получена карта повторно. Мы надеемся, что более с подобной ситуацией вы не столкнись. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка.

С Уважением,

Ренессанс Кредит.