logo
Ещё
avatar
Татьяна
29 июля 2021
Ждём дополнения от автора
Банкомат зажевал, испортил крупную купюру и не вернул карту. Книгу отзывов не дали.
Сегодня 29.07.2021 Года я пришла в ДО РНКБ в г. Евпатория на проспекте Победы, чтобы пополнить дебетовую карту. Банкомат, принимающий купюры пачкой не работал в ДО. Я обратилась к сотруднику банку с вопросом, где я могу быстро пополнить карту. Она отвела меня к нач. ДО. Он сказал, что я могу пополнить поштучно сбрасывая в банкомат. В итоге на какой-то по счету купюре банкомат затрещал, замигал. И перестал работать. Сотрудница банка с трудом извлекла из банкомата изжеванную в гармошку 5 тысячную купюру. И. Все карту мою банкомат не отдал. Я попросила книгу отзывов, мне ответили, что ее в зале нет, она у начальника ДО лежит. Я зашла к нему за книгой отзывов, а т. К. У него были клиенты, он меня бесцеремонно выгнал. Почему зам. Начальника не мог дать мне книгу отзывов? Книгу мне не дали, стояли стеной насмерть. Сотрудники Д. О. Отправили меня за паспортом домой с больными ногами за 1.5 Км. Почему я по жаре должна ходить с больными ногами в возрасте 71 год из-за неисправных банкоматов? Может нач. ДО на проспекте Победы будет следить за исправностью банкоматов в доверенном ему офисе, т. Е. Заниматься своими прямыми обязанностями! РНКБ отдайте мою карту!
avatar
РНКБ
Дебетовые карты
Евпатория

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк РНКБ
16 сентября 2021

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация, приносим вам свои извинения. Мы обязательно передадим информацию коллегам из профильного подразделения для улучшения качества обслуживания.

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
20 августа 2021

Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в РНКБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте