Katya Melchenko
13 апреля 2018
Ипотечный кредит+ кредит на первый взнос
У меня был позитивный опыт работы в 2014 году с Росбанком, когда я за 3 дня смогла продать квартиру, находящуюся в ипотеке в Росбанке. В ноябре 2017 г. Опять обратилась в Росбанк за ипотечным кредитом, они меня перенаправили в Дельтакредит, сославшись что этот банк в их группе специализируется на выдаче кредитов.
В это время продавала студию и хотела купить большую квартиру. Студия не продавалась и менеджер Дельтакредита, которая работала со мной, предложила взять два кредита ипотечный и кредит на первый взнос под залог студии. Это мне очень понравилось, и я решилась на покупку квартиры. На вопрос реелтера, каким образом будет продаваться квартира находящаяся в залоге, менеджер с которым я работала, сказала, что перед продажей квартира будет освобождаться из залога?!
Оформление документов получилось достаточно длительным (в течение месяца) и было связано как с новогодними праздниками, переездом офиса Дельтакредит, болезнью менеджера с которым работала, с необходимостью подготовить документы на приобретаемую квартиру и на студию, которая отдается в залог банку под кредит на первый взнос, все это не долго 2-3 дня, но в сумме получился месяц (Продавец ворчал, что зря со мной связался уже бы других покупателей нашел.
Во время сделки я задала вопрос по поводу продажи квартиры в залоге менеджеру, которая проводила сделку, и получила другой ответ, что я должна сначала погасить кредит, а потом получу закладную, причем, мне сказали, что это произойдет в тот же день?!
Сейчас я нашла покупателя и пытаюсь получить консультацию у сотрудников центра по работе с клиентами, как же могу продать квартиру, находящуюся в залоге у Дельтакредита. Обнаружилась такая ситуация, что у меня есть выбор 1. Либо подать заявление на продажу квартиры в залоге (платно 1.5 Тыс. Руб), банк рассмотрит это заявление и примет решение на каких условиях это будет происходить. На мои попытки узнать что-то большее сотрудники центра работы с клиентом ничего не могут ответить. Они говорят мне, что у Вас не стандартная ситуация, не понимая, что в залог была отдана квартира, предназначенная к продаже!
2. Либо сделать полное погашение кредита и получить документы о залоге. НО. Я должна подать заявление за 30 дней о полном погашении кредита (и это у меня стоит в договоре и является СЕРЬЕЗНЫМ препятствием для ускорения всех действий по моей сделке), после этого моя закладная в течение 14-30 дней прибудет в региональный офис + 10 дней для снятия обременения в Росреестре. Покупатель моей квартиры (если он соглашается погасить мой кредит) должен уплатить свои деньги за мою квартиру, после этого ждать от 1.5 До 2-х месяцев, когда он станет собственником своей квартиры?
Вопросы к топ -менеджменту Дельтакредита.
1. Ваш банк предназначен для клиентов, чтобы им было работать с Вами удобно или для создания и соблюдения инструкций и пунктов договора которые удобны для сбора и удержания денег клиента?
2. Почему менеджеры, работающие в вашем банке, дают такие разные ответы на одни и те же вопросы (с этой проблемой я сталкивалась и при работе с сотрудниками центрам по работе с клиентами) Вопрос в их компетентности или в сознательном введении в заблуждение клиентов?
Пожелание заемщикам.
Не берите кредит на первый взнос под залог продаваемой квартиры это очень дорого и долго.
Росбанк Дом
Кредиты наличными
Файла
27 марта 2021
Росбанк Дом
Анна
4 сентября 2015
Росбанк Дом
Сергей
10 декабря 2014
Самые теплые слова благодарности выражаем Крыловой Ю. За помощь в получении кредита, подготовке ипотечной сделки на покупку квартиры. Заявка, поданная нами рассматривалась всего 3 дня!
Юля очень грамотно и с искренним человеческим участием помогала нам и в сборе документов, и в подготовке сделки. Выбрав квартиру, собрав необходимые документы, мы были просто поражены, когда нам назначили выход на сделку! Меньше недели ушло на всё. Рекомендуем ДельтаБанк всем своим друзьям. Если бы каждому так везло с ипотечным консультантом, как нам…
ЧитатьРосбанк Дом
Павел
15 января 2014
Росбанк Дом
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Росбанке Дом
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Ха-ха. Да вас просто облопошили. Вы сами чм вообще думали, когда ввязывались в это дело? Это и ребёнку понятно, что пока студия в залоге, продать её не сможете. Кому вы поверили? Им лишь бы кредитт вам впарить, а дальше "хоть трава не расти". Так что платите засвои ошибки живыми деньгами и не нойте.