Уважаемый Абдулкерим Салавутдинович!
Благодарим Вас за отзыв!
Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией.
Сообщаем, что согласно условиям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц все операции по Счету осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими в соответствии с ним нормативными актами Банка России. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Банк вправе требовать от Клиента предоставления документов и информации, подтверждающих законность совершения операций, и задерживать исполнение распоряжений Клиента в случае непредставления указанных документов и (или) информации.
Также Банк вправе не исполнять поручение Клиента в случаях:
- Непредоставления или предоставления Клиентом неполного комплекта документов, платежных реквизитов или иных сведений, необходимых Банку;
Вместе с тем, информируем, что в настояще время ограничения по счету сняты и Вы можете обратиться в любой офис Банка с паспортом для получения остатка по счету наличными в кассе Банка.
С уважением,
Росбанк
3 комментария
Автор, Абдулкерим, пришлите, пожалуйста полностью свое ФИО и номер телефона на почту [email protected]
Если есть с собой паспорт и если счет открытый,будьте людьми уже,сколько можно так издеваться???!!!
Категорически возмущён качеством организации доставки банковских продуктов клиенту. 22 Марта оставил на сайте банка заявку на кредитную карту. 25 Марта утром курьер позвонил, договорились о времени доставки. Ближе к окончанию этого времени позвонил курьер и сказал что опаздывает. Я уже ждать не мог. Перенесли встречу на следующий деньт оговорили время…
Читать
На работе две недели назад меняли зарплатные карты, переходили на другой банк, Росбанк. Я благополучно все это время проболела и не удалось все оформить на месте вовремя. Естественно бухгалтерия стала гнать меня оформить карту, думала филиал банка находится у черта на куличках, но оказался даже в моем районе, Коломяжский 15.
В бухгалтерии сказали просто…
Находясь в офисе Росбанка, сотрудник предложил оформить страхование жизни сроком на 5 лет. При этом озвучила условия, к-рые не соответствуют действительности (навязала этот договор, озвучив, что в него входит ДМС). Для пущей убедительности распечатала перечень организаций, куда я могу обращаться за мед. Помощью. При этом озвучила условия, к-рые…
Читать
В Росбанке в ноябре активно рекламировали акцию с получением кредитной карты, бесплатным обслуживанием и кешбеком за покупку в ноябре. Заказала карту 9 ноября! Тут же пришло уведомление, что привезут 10 и курьер свяжется. Однако звонка ни 10, ни после не было. Через пару дней, позвонила на горячую линию, где составила заявку. И только после этого,…
Читать
Хотел открыть счёт, в офисе банка по адресу мичуринский, 9. Но сразу столкнулся с грубым отношениям к клиентам. Сотрудник банка грубо ответил, что договор невозможно открыть просто, если клиент пришёл с паспортом. Сотрудник банка грубо сказал, что можно открыть счёт только с помощью приложения, т. Е. Если клиент зарегестрируется он лайн и подтвердит…
Читать
В принципе по обслуживанию карты вопросов не имею, все устраивает, пользуюсь не в первый раз. Хочу рассказать только об одном случае, как я эту самую карту потеряла. Сначала позвонила на горячую линию, мне карту заблокировали.
Поехала в отделение на Большевиков 3 корп 1, не знала, что в выходные они не работают, зря съездила.
Спасибо большое сотруднице…
По несчастью перевели нас на работе по зарплатному проекту в росбанк. Я их картой вообще не пользовалась, приходила з. П. Я её просто снимала или переводила по СБП в Сбербанк, которым пользуюсь постоянно. Карта Росбанка ни где не была засвечена, так как ей и не пользуюсь. В итоге в один прекрасный день у меня со счета украли все деньги. Я позвонила…
Читать