Уважаемый Aleksey16, добрый день!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По результатам рассмотрения вашего обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка.
Для урегулирования данной ситуации с вами связался по телефону управляющий отделения, предоставил комментарии и помог в решении всех имеющихся вопросов.
Приложим все возможные усилия, чтобы в дальнейшем Вы убедились, что клиентоориентированность и качественный сервис – не пустые слова.
С уважением, Екатерина
Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
25 февраля 2024 года посещал отделение банка на площади Ленина дом 8 (город Томск). Хотел оформить дебетовую карту МИР, МожноВсе. Отделение находится недалеко от автобусной остановки, так что добираться удобно. Работает только по будням с 9 до 18 часов. В этом же здании и банкомат имеется, вот он с круглосуточным графиком.
В отделении просторно, очередь…
Ни на что не жалуюсь, просто хвастаюсь. Совсем недавно у меня появилась дебетовая карта росбанка, тариф «можно все». Рассказываю, как ее получила. Зашла на сайт банка, оставила заявку. Почти сразу позвонил оператор, предложил несколько вариантов развития событий. Можно приехать в удобное для себя отделение банка за картой. Или заказать ее с доставкой…
Читать
Здравстуйте! Хочу оставить свой честный отзыв постоянного клиента Росбанка. Пользуюсь услугами банка уже 5 лет и думаю, что готова написать свое мнение о нем. Больше речь пойдет про одно из отделений банка, которое находится напротив моего дома. Конкретно про филиал Пятницкая ул. , 2/38С2, город Москва. Расскажу чем именно пользуюсь. Во-первых, владею…
Читать
Увидела рекламу и приняла решение " поработать» с росбанком. До этого пользовалась только сбером. Оказалось, что необязательно нужно идти в отделение банка, стоять в очереди, общаться с сотрудниками. Можно просто заказать карту на сайт и вам привезут ее домой или на работу, в общем куда вам удобнее. Карта выпускается с платежной системой мир, можно…
Читать
На работе наконец-то разрешили завести зарплатные карты того банка, который удобен мне.
Выбор пал на Росбанк, потому что у мужа уже несколько лет зарплатная карта этого банка, и нареканий никаких нет. Так же нам намного проще будет делать переводы друг другу внутри банка, хоть и переводы через сбп бесплатные в любой банк. Лично меня карта подкупила…
Выпускала карту росбанка в отделении, благо оно находится возле дома.
Меня привлекло. Что карточка дебетовая, но при этом есть функция кешбека. До этого я пользовалась кешбеком только на кредитке другого банка, и постоянно был страх что не успею погасить задолженность и спишутся проценты. С дебетовой же таких проблем нет.
Условия кешбек программы, как…
У меня дебетовая карта можно все от росбанка, пользуюсь уже достаточно продолжительное время и готов поделиться своими впечатлениями.
По карте идет 1% кешбека всегда и на любые покупки, также можно выбрать категорию повышенного кешбека 3%. Карта очень простая в использовании, ничего сверхъестественного вроде, но карту использовать супер комфортно. Без…
Всем привет. Хочу поделиться своими впечатлениями от зарплатной карты Росбанка. Устроился на новую работу и сказали передать в бухгалтерию данные карты для начисления зарплаты. Раньше у нас на работе выпускали карты от организации, а тут сказали можно любую, ну я и решил самостоятельно выпустить карту в Росбанке.
Почему Росбанк? У нас с женой в этом…
У меня в пользовании дебетовая карта от Росбанка можно все. Карта, как я считаю, просто идеальная. Оформляла ее просто для знакомства с системой банка, решила начать с дебетовой. Карту заказала с доставкой на дом, привезли где-то за 2 дня, дома же подписали все документы. Карточка с системой кешбека, можно выбрать любую категорию, по которой весь месяц…
Читать