logo
Ещё
avatar
Наталья
3 апреля 2021
Пропали денги
Имеется кредит в РОСБАНКЕ, бывший РУСФИНАСБАНК, 6 марта оплатила кредит через приложение СБЕРБАНК, чек имеется, но деньги за кредит до сих пор не пришли. Звонят сотрудники банка, объясняю всю ситуацию, помощи никакой, только требование оплатить повторно или же написать заявление в СБЕРБАНК с требованием вернуть деньги. В СБЕРБАНКЕ говорят, что платёж прошёл успешно и что бы я обращались в РОСБАНК, что бы они искали деньги. Ситуация непонятная, куда делись деньги, неизвестно! И что делать тоже ничего не говорят, только требуют деньги.
avatar
РОСБАНК
Кредитные карты
ПроверенМосква

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Росбанк
10 июня 2021

Уважаемая Наталья, добрый день!

К сожалению, Вы не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа.

В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв.

Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.

С уважением, Алена

Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями

ПАО РОСБАНК

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Росбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте