logo
Ещё
avatar
Елена
17 августа 2021
Обман банка. Списывают деньги с карты при внесении на счет при открытии вклада.
На сравни ру я нашла подходящий для меня вклад по условиям. Это оказался вклад в Росбанке. Сравни ру прислал промокод при котором при обращении в банк при открытии счета для новых клиентов дается дополнительный процент по вкладу. В условиях банка указано, что новый клиентом считается клиент у которого за последние 30 дней отсутствуют счета в Росбанке оформленные на его имя. 16.08.2021 При оформлении вклада оформляют дебетовую карту как мне сказали в банке с бесплатным обслуживанием и через банкомат я должна положить деньги на эту карту, потом оператор банка переведет деньги на счет вклада. При этом надо скачать приложение банка. Я внесла деньги на карту и тут же списалось 499 рублей! Специалист банка позвонила в банк и задала вопрос почему списались деньги, ей сказали, что раньше я была клиентом банка. Только вклад я закрыла около года назад! В приложении в истории операций указано списание 499 рублей — комиссия за обслуживание счетов пакета по договору за период 06.08.09.05.2021.2021. Я уже не говорю о том, что вклад я открыла 16го! , А комиссия с 6го! Августа, комиссия о которой мне не известно было ничего. Это просто грабеж средь бела дня! Очень не приятно было, что «нагрели» бессовестно на 500 рублей.
avatar
РОСБАНК
Вклады
ПроверенХабаровск

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Росбанк
18 августа 2021

Елена,добрый вечер!

Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв.

Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, Вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона, на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации.Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.

С уважением, Екатерина

Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями

ПАО РОСБАНК

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Росбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте