logo
Ещё
avatar
Ольга
7 июня 2022
Ждём дополнения от автора
Обслуживание ипотечного кредита
Сотрудники банка теряют документы. В офисе на Парке Культуры взяли документы для передачи в Росбанк Дом, и так и не передали. В личном кабинете сделала запрос, статус исполнения давно просрочен, заявки не решают. Отвратительный сервис. Колцентр ничего не решает, говорит «передам вашу заявку», и всё. Никому не советую это банк
avatar
РОСБАНК
Ипотека
Москва

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Цветкова Юлия
Модератор Сравни
27 июня 2022

Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам представителя банка.

avatar
Росбанк
12 июня 2022

​Здравствуйте!

Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв.
Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры.
Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Росбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте