logo
Ещё
avatar
Evgeniya
1 марта 2018
Не координированное взаимодействие внутри банка
Обычно не пишу такие отзывы, но здесь решила оставить, может быть это поможет банку скорректировать работу, и будет полезно другим клиентам. Оставила отзыв на сайте, мне перезвонили, проинформировали по вопросу рефинансирования и, я бы сказала, навязали подачу необходимых документов в отделении. Записали на субботу в отделение в центре города. Мы долго думали, но решили приехать, подать документы. Долго искали место для парковки, все перенервничали. Прибежали с мужем — а в отделении нет ипотечного специалиста. Их с горячей линии не предупреждают о записи. Мы приехали абсолютно зря. Муж, как выяснилось, тоже не нужен для подачи заявления (хотя об обратном меня убеждал специалист горячей линии). Документы обещали занести в программу. Прошло больше двух недель — ни ответа, ни привета. В общем хочу сказать, что в дальнейшем сотрудничество с данной организацией рассматривать не буду. Только в самом крайнем случае, который, надеюсь, не наступит.
avatar
Россельхозбанк
Ипотека
ПроверенСанкт-Петербург

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Evgeniya
1 марта 2018

примерно 17.02

avatar
Evgeniya
1 марта 2018

просп. Невский, 61А, Санкт-Петербург, 191025

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Россельхозбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте