1
EvgeniyaСанкт-Петербург01 мар, 2018

Не координированное взаимодействие внутри банка

Обычно не пишу такие отзывы, но здесь решила оставить, может быть это поможет банку скорректировать работу, и будет полезно другим клиентам. Оставила отзыв на сайте, мне перезвонили, проинформировали по вопросу рефинансирования и, я бы сказала, навязали подачу необходимых документов в отделении. Записали на субботу в отделение в центре города.

Мы долго думали, но решили приехать, подать документы. Долго искали место для парковки, все перенервничали. Прибежали с мужем - а в отделении нет ипотечного специалиста. Их с горячей линии не предупреждают о записи. Мы приехали абсолютно зря. Муж, как выяснилось, тоже не нужен для подачи заявления (хотя об обратном меня убеждал специалист горячей линии). Документы обещали занести в программу.

Прошло больше двух недель - ни ответа, ни привета. В общем хочу сказать, что в дальнейшем сотрудничество с данной организацией рассматривать не буду. Только в самом крайнем случае, который, надеюсь, не наступит.

Ипотечные кредиты
4
3
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг