Ужасное отношение операторов контакт-центра к клиентам. Из всех звонивших операторов самой отвратительной оказалась З-ва Елена Анатольевна. Хамит, перебивает, повышает голос. Такое ощущение, что сию мадемуазель лишили последней радости жизни и она срывает свой гнев из-за неудавшейся личной жизни на клиентах. Призываю банк внимательнее подходить к выбору…
Читать
Самый ужасный банк, никому не советую пользоваться их услугами!
Причины: 1.Отсутствие бесплатной связи с банком по телефону. Звонишь на горячую линию и ждешь по 20минут, а деньги за звонок уже карают, потом оператор еще минут 15 уточняет информацию, специально тянут время и ваши средства. 2.Отсутствие терминалов банка, теперь оплачивать нужно через…
Покупал летом 2019 года ноутбук в кредит через Русфинанс. Мало того, что не предупреждают сразу, так еще и отказаться от страховки нельзя! А она ни много ни мало составляет 4000тыс! При том что кредит всего то лишь 21700! Это что за дибильная страховка?! Обман на лицо! Никогда! Никогда не вздумайте связываться с этим банком! Плюс к страховке, что…
Читать
Добрый день! 06.05.2019Г. В магазине бытовой техники в кредит я оформила холодильник, о чем очень пожалела! Кредит был оформлен в Русфинанс банке, при оформлении кредита, мне была навязана услуга -, страховка жизни и здоровья, ! Когда я сказала, что мне она не нужна, менеджер пояснила, что без неё в кредите мне будет отказано, так же при оформлении…
Читать
06.03.2019 Г. В магазине ДНС взяла кредит на покупку печки, т. К. Дома вышла иклиентаз строя печка и срочно нужно было решить этот вопрос, а денег на новую печку на тот момент не было. Печь стоила 15299 руб. Молодой человек Р-я Владимир Владимирович оформил мне кредит, сказал о том, что в месяц платеж составит 1094.00 Руб. , Дал подписать кучу листов…
Читать
Взяли товар в кредит в 2018 году платежи по кредиту не пропускали и платили больше. В итоге банк отклонил платёж из-за этого пошла просрочка платежа. Банк не объяснил почему они отклонили платёж. Но заверили что на репутации не отразиться. Почти через год черный список. Банк сказал собрать все чеки и приехать к ним в офис для выяснения. Больше в этим…
Читать
Здравствуйте! 21 Декабря 2018 года мною был заключен договор потребительского кредитования № 08125335548. В сумму кредита была включена страховка: «Страхование жизни и здоровья» на сумму 4802,56 рублей, без оформления которой, по словам кредитного специалиста, в выдаче кредита может быть отказано, хотя отказ от страхования не может являться поводом…
Читать
Добрый день!
29.12.2018Года Мною был приобретен в ДНС телефон в кредит, при оформлении кредита сотрудником банка была подключена платная услуга СМС уведомления, причем ее было сказано, что эту услугу можно отключить, позвонив в контактный центр или через личный кабинет. После полного оформления кредита на следующий день я позвонил в контактный центр…
3 комментария
Виталий, добрый день!
Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка.
Мы хотели бы детально разобраться в описываемой Вами ситуации, для этого просим выслать детали на ящик [email protected].
С уважением, ООО «Русфинанс Банк»
Виталий, добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону.