logo
Ещё
avatar
Жанна
19 мая 2021
Не советую быть клиентом Банка Русский Стандарт
Ранее оставляла отзыв о своей проблеме банка Русский Стандарт, теперь сообщаю чем закончилась моя проблема по которой заявляла и в банк и продавцу. 05.03.2021 По онлайн производила оплату по кредитной карте Русский Стандарт. Со стороны продавца пришел чек от возврате платежа, платеж не прошел. Однако со стороны банка Русский Стандарт оповещение: платеж прошел. В итоге деньги продавец не получил, продукт мне без оплаты не отправили, чек об оплате я не получила. Деньги 5612,69 вернулись мне на карту банка и были заблокированы до 18.03.2021, 19.03.2021 Вернулись на счет моей банковской карты Русский стандарт. 21.03.2021 Сумма 5612,69 самопроизвольно списана платежной системой банка Русский Стандарт и отправлена снова на оплату продавцу, так как 05.03.2021 Я проводила оплату и ввела три цифры с карты для подтверждения оплаты. Так как 21.03.2021 Я оплату не производила и не подтверждала, поэтому сумма 5612,69, отправленная платежной системой банка Русский Стандарт зависла. Далее банк вышеуказанную сумму выставил мне как долг, то есть платежная система банка самопроизвольно списала сумму, банк подсуетился и выставил мне долг, оплачивать я его не стала, так как деньги ушли в некуда и я на них ничего для себя не приобрела. Теперь банк мне еще и % начислил. Я позвонила на горячую линию банка и мне предложили посетить офис для подачи заявления о спорной операции. Пришлось ехать в офис, который в 60 км от меня и прожигать бензин, тратить время для подачи заявления, возврата 5612,69. Далее через 30 дней мне пришел ответ от банка: Решение: ü В ответ на Ваше обращение № 5002-41670 АО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее. На основании предоставленных данных Банком принято отрицательное решение о возврате денежных средств по операции от 05.03.2021 На сумму 5612,69 руб. Однако Банк продолжит процедуру опротестования операций в рамках взаимодействия с платежной системой. О результате рассмотрения Вашего обращения по итогам завершения процедуры опротестования в платежной системе Банк уведомит Вас дополнительно. ​ Однако ранее я заявление со всеми доказательствами отправляла продавцу, продавец зависшую сумму обещал вернуть на мою кредитную карту. 18.05.2021 Сумма 5612.69 Была возвращена мне на карту, подтверждение мною отправлены продавцу о получении суммы. % Банк пересчитал сразу, как сумма поступила мне на счет карты, однако бензин все равно за мой счет. Теперь придется снова посещать офис банка для расторжение договора и возврата кредитной карта. ​
avatar
Русский стандарт
Кредитные карты
ПроверенДубна

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Русский стандарт
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте