В прошлом году мы, пенсионеры и ветераны труда, положили на пенсионную карточку скопленные от нашей нищенской пенсии рубли и поправляли своё здоровье на Чёрном море.
В этом году мы снова попытались положить на пенсионную карточку Maestro скопленные с трудом 50 тысяч рублей. Железный ящик съел деньги и выплюнул чек: Техническая ошибка.
Мы думали, сейчас ошибку исправят и перед нами извинятся, как это бы сделали в любом западном банке.
Но не тут то было. Нас заставили звонить в Центральное отделение — ЦАС.
Вежливые представители СБРФ сказали, что нужно Заявление о спорной операции по карте. Мы (Королева Наталия Николаевна и ее муж) согласились и написали такое заявление № в ЦАС " ОК» — 000407– 2011– 0487783 от 08.08.11.
И что Вы думаете?
Это заявление рассматривают в срок 15 рабочих дней. Настоящую жалобу будут рассматривать в срок — 30 календарных дней.
Спрашивается: где нам, ветеранам труда, бомжевать — то ли дома, потеряв авиабилеты в Геленджик и обратно, или в Геленджике, не имея ни копейки денег, ни крыши над головой.
Мы собрались отдыхать 14 дней. И это оказалось по вине Сбербанка РФ невозможно. Ну, ладно. Железный ящик съел все наши накопления.
Но есть же Государство, которое якобы любит своих граждан. Сбербанк РФ — на большую часть государственная компания. Но представители банка и в Московском отделении на ул. Онежская, 12; и СБРФ по тел 500 0005 буквально одними и теми же словами дали понять, что судьба людей, поставленных в трудную ситуацию, их как сотрудников мало волнует. Нет, как люди они нам сочувствуют, но как сотрудники СБРФ ничем нам помочь не могут.
Мы попросили ссуду на 6 месяцев в родном отделении банка (ведь очевидно, что банк виноват в этой ситуации). Но нам отказали и в этом. Должен оставаться прожиточный минимум, а так не получается.
Это означает, что лучше нам неопределенное время остаться без средств существования. Помочь нам нельзя, а умереть — пожалуйста.
В зале нашего отделения банка мы легко нашли женщину, которая в прошлом году, отдав 30 тысяч рублей железному ящику, полтора месяца сражалась за возврат денег.
Мы не бомжи. Мы отдали сполна трудовой долг Родине. За что же Сбербанк нас так унижает? Почему ни один сотрудник не дал нам номер телефона его начальника, зная, что нам завтра вылетать?
Выходит, что Сбербанку РФ не только наплевать на своих клиентов, но и на свою выгоду: ведь по суду придется оплатить и билеты, и вложенную в ящик наличность и моральный ущерб. Жена плачет, а я ей ничего в утешение сказать не могу.
Выходит, если и есть на земле нелюди, черствые к своим согражданам, то это сотрудники Сбербанка РФ?
Надеюсь, что когда руководители СБРФ прочтут это послание в СМИ и интернете, их охватит запоздалый стыд за правила и порядки обращения с гражданами в их банке.
22 февраля, неожиданно для меня, мне открыли кредитную карту в Сбербанке. Как только я её обнаружила, решила закрыть или заблокировать карту в мобильном приложении. Но как выяснилось, это оказалось не возможным. Данную операцию проводят только при личном посещении офиса банка.
Пришлось выделить своё время, чтобы закрыть карту, которой ранее у меня не…
Заказывала платежный стикер, пришла забирать приносят стикер и кредитную карту, я спрашиваю это что за карта? Я карту не заказывала, сотрудник говорит, видимо, Вам звонили и вы согласились, у меня был пропущенный звонок от 900, но ни на какие карты я не соглашалась, это что за обман? Если я не взяла трубку, ваш сотрудник решил, что я согласилась. Интересно…
Читать
В приложении Сбербанка увидела акцию: Оформи кредитную карту с 6 по 12 ноября, соверши по ней покупку в течении месяца от 2000 и получишь бонусы 2000. Все сделала как нужно. В декабре написала в поддержку, проходит ли моя покупка по акции, ответили да, ожидайте бунусы. Так и не приходили. Писала еще несколько раз — сказали ожидайте бонусы до 31 января…
Читать
Добрый день.
Сегодня, 18.01.2024 Года, я зашел в приложение Сбербанк-Онлайн и увидел сообщение о том, что скоро истекает срок действия моей кредитной карты и банк уже выпустил новую кредитную карту.
Однако, до окончания срока действия моей текущей кредитной карты остается еще не менее 6 месяцев, выпуск новой кредитной карты у банка я не запрашивал, с…
Я являюсь клиентом банка много лет, в том числе, имела кредитную карту Viza с 2012 года. Обслуживание карты платное-750 руб. В год. В декабре я решила закрыть её, т. К. Не имела долга и не желала оплачивать годовое обслуживание. Сотрудник офиса сообщил мне, что, т. К. Срок действия карты истекает 31 декабря, банк выпустил для меня другую карту системы…
Читать
1 комментарий
Пострадавших жаль, конечно. Жалоб на банкоматы среди отзывов по Сберу немало, может, вам стоило почитать их раньше. Очевидна политика Сбера экономить на хороших банкоматах и многом другом за счёт клиентов. Рядовые сотрудники, я думаю, не особо виноваты, и среди них встречаются неплохие люди. Сомневаюсь и в виновности Грефа – думаю, надо "брать выше". Банков у нас штук 900. Согласитесь, о равноправии 99,... % из них со Сбером говорить смешно. Значит, Сбер не банк, а нечто иное, "замаскированное" под банк.