logo
Ещё
avatar
Светлана
9 февраля 2015
Здравствуйте. В Дополнительном офисе № 8639/018 по адресу: город Иваново улица Революционная дом 16, просто ужасное отношение к клиентам Сбербанка.
Моя мама оплачивала коммунальные платежи. По вине сотрудницы Сбербанка денежные средства были зачислены на счет другой организации, а именно денежные средства должны были поступить на счет " ТСЖ № 3», а поступили на счет " ТСЖ № 4». Когда была обнаружена данная ошибка моя мама пошла выяснить данную ситуацию и попросила исправить данную ошибку. На что ей было сказано, что идите в организацию ТСЖ № 4 и забирайте деньга сами, выясняйте с ними сами там отношения. При чем ошибка была допущена именно сотрудником банка. Она не правильно перечислила деньги. При чем вину свою отрицала. Мол надо было смотреть куда ваши деньги перечисляют. А моей маме уже 59 лет. И у нее плохое зрение. В итоге со скандалом, но деньги все-таки они нашли. И после всего этого, теперь это сотрудница банка отказывается принимать платежи от моей мамы и отправляет платить через терминал. А пожилой человек — моя мама и не знает как им и пользоваться, сказав о том, что у банка не заключен договор на обслуживание с ТСЖ № 3. Моя мама ходила к бухгалтеру ТСЖ и узнавала, действительно ли это так. Бухгалтер пояснила, что договор у них заключен и она не имеет право не принимать у нее платежи по оплате квартиры. Просьба провести служебную проверку по данному факту.
avatar
Сбербанк
Обслуживание
ПроверенИваново

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте