logo
Ещё
avatar
Алёна
5 ноября 2019
Получение справки и карты.
Сегодня обратилась в сбербанк Мурманское отделение 8627/1375 для получения справки. Мало то, что в отсутствии очереди, пришлось ждать минут 10 так и справку выдавали не меньше по времени. Получаю и смотрю, что выданая справка не в том формате, что был сделан запрос. На переделку ушло ещё несколько минут. В том формате, что требовалось- справка не была сделана. Далее необходимо было получить карту, которая уже находится в СБ. Предложили пройти в другое окно (вопрос что мешало выдать в этом окне?), А там очередь из 1 человека минут на 20! О чем не было сказано- услышала случайно. Была с маленьким ребенком, который домой пришёл после такого длительного ожидания (больше получаса! В отсутствии людей в СБ) весь мокрый. Вот вам и оптимизация: работников много, рабочих окон мало, клиентов нет, а время ожидания 30 минут точно!
avatar
Сбербанк
Обслуживание
ПроверенМурманск

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
6 ноября 2019

Алёна, здравствуйте. Вы обращались к администратору зала с вопросом о долгом ожидании?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте