Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя Банка

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом СДМ-Банка.

Мы сожалеем о том, что Вами получен столь негативный опыт взаимодействия с нашим Банком. Хотелось бы, однако, отметить, что при подаче заявления о выдаче карты, Вы заключили договор, а также присоединились к «Правилам обслуживания держателей карт» (размещены на сайте Банка в свободном доступе). В «Правилах обслуживания» оговаривается, что клиент самостоятельно знакомится с действующими тарифами Банка, которые также размещены на сайте Банка. Согласно п. 3.3.2. упомянутых Тарифов, переводы с карты на карту (кроме переводов с карты СДМ-Банка на карту СДМ-Банка) осуществляются с комиссией в размере 1.3% от суммы перевода, но не менее 90 рублей. Таким образом, при проведении Вами операции перевода с карты СДМ-Банка на карту стороннего банка, комиссия была взята в соответствии с тарифами.

Мы прилагаем максимальные усилия для обеспечения комфортного использования карт Банка, в связи с чем, установлены минимальные, либо нулевые тарифы на снятие наличных в банкоматах нескольких крупных сетевых банков. В настоящее время, к данной льготной сети относятся Альфа Банк, Росбанк, ВТБ24 и некоторые другие банки. Полный перечень Вы найдёте на сайте СДМ-Банка. По договору между СДМ-Банком и Вашим работодателем, выданная Вам карта, обеспечивает снятие наличных по минимальным тарифам в льготной сети. Рекомендуем обратиться к Вашему работодателю для инициирования перехода к бесплатному снятию денежных средств в банкоматах нашей льготной сети.

Мы с благодарностью приняли Ваши замечания и ведём работу по улучшению как Личного кабинета, так и сайта Банка, для обеспечения максимального комфорта наших клиентов.

С уважением, СДМ-Банк.