logo
Ещё
avatar
Эльвира
11 июля 2020
Восстановление карты без паспорта
Обслуживаюсь в Совкомбанке почти два года. Оформила себе карту «Халва» и активно ею пользуюсь. Нравятся возможности получать большой кешбэк и принимать участие в различных бонусных программах. Выплата мне заработной платы также осуществляется на «Халву». Сотрудничество с банком происходит без проблем. Все свои деньги, карты и документы я носила в специальном портмоне. Два месяца назад по возвращению домой обнаружила, что его нет в моей сумке. Решила, что оставила на работе. Однако на следующий день оказалось, что я потеряла портмоне, так как в кабинете его не оказалось. Были утрачены сумма денег, все карты (в том числе «Халва», на которую я через несколько дней ожидала начисление заработной платы) и мой паспорт. Я тут же поехала в отделение Совкомбанка. Нужно было заморозить старую карту и оформить заявку на выдачу новой. Волновалась, что не смогу это сделать из-за отсутствия паспорта. Сотрудница банка внимательно меня выслушала, проверила в системе последние действия по карте, и сообщила, что кто-то пытался снять по ней деньги. Она тут же заблокировала карту. Теперь стоял вопрос выдачи мне новой. Я сообщила, что паспорт отсутствует и мне посоветовали написать заявление на имя банка с объяснением подробной ситуации. Сказали, что когда карточка будет готова, ее можно забрать после получения паспорта. Радует профессионализм команды Совкомбанка и оперативность решения проблем клиентов!
avatar
Совкомбанк
Кредитные карты
«Халва»
ПроверенМосква
avatar
Представитель Совкомбанк
17 июля 2020

Уважаемая Эльвира!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком!

Приятно, что Вы остались довольны!

Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
13 июля 2020

Эльвира, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте