logo
Ещё
avatar
Игорь
12 июля 2020
Хороший банк
В Совкомбанке оформил кредит на машину. Платежи вносил всегда вовремя через карту «Халва», на которую я получаю зарплату. В прошлом месяце возникли непредвиденные расходы, связанные с оплатой медицинских услуг (жена попала в больницу, требовалась срочная операция). Из-за этого необходимой суммы денег у меня не было, и совершить ежемесячный платеж за кредит я не мог. Также я не хотел, чтобы мне начислили пеню за неуплату. У меня средняя зарплата, которой едва на всё хватает, «свободные» финансы отсутствуют. Я отправился в ближайшее отделение Совкомбанка с целью узнать, как можно решить возникшую проблему. Было необходимо объяснить причину и приложить доказательство (в моем случае справку с места работы и чеки с больницы). На сбор необходимых документов ушла неделя. Заявление я подал в последний день оплаты за кредит. На следующий утро пришло уведомление, что мне начислен штраф за неуплату, чего быть не должно, так как день назад я оставил заявку. Пришлось вновь ехать в отделение. Я еще раз объяснил сотрудникам Совкомбанка возникшую ситуацию, они все проверили и сообщили, что штраф начислился из-за того, что банк еще не успел рассмотреть вчерашнее заявление. Нужно было оставить еще одно. В этот раз с просьбой аннулировать штраф. Сотрудники помогли его оформить, попросили не волноваться, так как банк точно пойдет мне навстречу. Решение я ждал неделю. Далее меня уведомили, что Совкомбанк согласился отстрочить мой платеж. Еще через несколько дней мне пришло уведомление об аннуляции штрафа. Сейчас все в порядке. Я совершил ежемесячный платеж за июнь и перекрыл отстроченный за май (взял деньги в долг у друга). Спасибо Совкомбанку за понимание и аннуляцию штрафа за неуплату.
avatar
Совкомбанк
Автокредиты
ПроверенМосква
avatar
Представитель Совкомбанк
17 июля 2020

Уважаемый Игорь!

Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!

Приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим Банком!

Мы рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
13 июля 2020

Игорь, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте