logo
Ещё
avatar
Кирилл
17 июля 2020
Хорошее обслуживание
Доволен условиями Совкомбанка, пользуюсь услугами около двух лет, менять банк не планирую. Хочу отметить тот факт, что любые возникающие периодически проблемы сотрудники решают быстро и профессионально, они всегда внимательны к клиентам. В Совкомбанке погашаю кредит на автомобиль, оформленный в начале 2019 года. Плачу наличными в отделении на Ивановской улице в Санкт-Петербурге, так как это недалеко от места работы. Недавно впервые погасил кредит через интернет-банкинг, не успел зайти в отделение до закрытия, а был последний день оплаты по договору. Не знаю, с чем это связано, но при оплате онлайн возникли проблемы, операция долго грузилась, прошла успешно, но деньги со счета были списаны только на следующее утро — а это уже первый день просрочки по кредиту. В тот же день я проверил информацию на сайте, мне начислили пеню. После работы решил зайти в отделение на Ивановской, попробовать решить проблему. Я же внес средства вовремя, почему они сразу не списались, не знаю. Меня обслуживал специалист Александр, выслушал, проверил данные в моем «личном кабинете» и составил за меня обращение в банк с просьбой рассмотреть вопрос об аннулировании пени. В тот же день вечером Александр позвонил и сообщил о положительном решении банка, пеню аннулировали, так как начислена она была по причине сбоя в работе интернет-банкинга. Очень приятно, что приняли мою сторону и так быстро рассмотрели вопрос. Менеджеру Александру отдельное спасибо за быструю и качественную работу! Это не первый раз, когда я сталкивался с проблемами при попытках проведения операций онлайн, но в Совкомбанке они всегда решаются просто и быстро, я доволен не только работой сотрудников в отделении, но и качеством обслуживания на горячей линии и в техподдержке онлайн. Благодарю за надежность!
avatar
Совкомбанк
Автокредиты
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Представитель Совкомбанк
20 июля 2020

Уважаемый Кирилл!

Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться.

Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
17 июля 2020

Кирилл, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте