logo
Ещё
avatar
Андрей
21 декабря 2020
Л — лояльность
Для объективности сразу уточню, клиентом Тинькофф являюсь с 2017 года. 3+ Года срок. Я и жена все это время пользовались дебетовыми картами, в январе 2020 мы оформили также кредитную карту Тинькофф Платинум. На данный момент одна на двоих. В недавнем времени произошла следующая ситуация. Мною собственноручно был оплачен платеж в одном из интернет магазинов 29 ноября 2020. После проведения платежа ни один из продавцов не выходил на связь. Я смекну, что дело глухо и я очередной простофиля, которого надули. Сумма была небольшая 3250 рублей, но здесь дело принципа + оплата была произведена по кредитной карте, а это еще +%. Написал в чат в этот же день, спустя час после проведения операции 15.55. Несмотря на то, что это был выходной день ответ в чате поступил через три минуты 15.58, О том, что ожидайте звонка. В 16.00 Уже позвонили. Разговаривал я с Татьяной, объяснил ситуацию. Меня заверили, что платеж будет возвращен, карта в замене не нуждается, рисков нет, но пожеланию могут предоставить перевыпуск. На время 16.15 Сумма была возвращена мне на счет. Мои слова благодарности! Не знаю сыграло роль, что я давно обсуживаюсь в банке или же это в принципе такой подходи ко всем повсеместно, но факт остается фактом, мне помогли решить проблему. Понимаю, что мой отзыв не получился конструктивным в плане описания плюсов/минусов кредитной карты, но сервис я считаю не менее важен и у меня присутствует благодарность за отношение ко мне как клиенту.
avatar
Тинькофф Банк
Кредитные карты
ПроверенМосква
avatar
Tinkoff.ru
21 декабря 2020

Приветствуем.

Мы всегда рады помочь, если есть такая возможность :) Ваша ситуация не стала исключением. Спасибо за отзыв!

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
21 декабря 2020

Андрей, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Тинькофф Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте