Как происходит закрытие карты кредитной в этом мошенническом банке: я погасила основную сумму долга, но закрыть мне дал банк, в итоге заставили ждать еще месяц до даты след очередного платежа. В итоге банк взял еще один платеж в размере 4,770 руб. Пыталась найти правду. Бесполезно. В колл центре говорят одно, в отделении другое — была в двух разных…
Читать
Здравствуйте. После извинений г-жи Ставицкой Елены, директора управления по работе с обращениями клиентов Банка «ТРАСТ», пришедших на электронную почту, моя ситуация не изменилась. Звонки стали поступать в выходные дни с удвоенной силой. В субботу 22.10.2016Г, кстати последний в 20:39 по московскому времени с телефона + 79857136582. В воскресенье 23.10.2016Г…
Читать
Мама брала потребительский кредит в этом банке, в дополнение ей дали кредитную карту с лимитом в 1000рублей, которую необходимо было активировать если понадобится. Кредит выплатили, закрыли. Прошло больше года. Так получилось что в один " прекрасный» день понадобилась определенная сумма денег, пришлось активировать карту и расплатиться ей потратив…
Читать
У меня были и потребительские и карты в этом злополучном банке под бешеные проценты, отдавала досрочно без проблем. Были конечно просрочки. Но до оскорблений в мой адрес не доходило. А тут досрочно погасила карты в отделении банка преображенское в москве --операционистки предложили для закрытия приехать через 3 рабочих дня и узнать нет ли задолжностей…
ЧитатьБрал в магазине фотоаппарат в кредит (как оказалось через этот злоупочный банк), после чего мне по почте пришло письмо с кредитной картой, которую я и не просил вовсе. Теперь пытаюсь уже почти год закрыть карту и получить справку об отсутствии претензий от банка. Написал 3 заявления. Одни только обещания перезвонить. В понедельник в последний раз…
ЧитатьЗаявление приняли, карту взяли, выдали документ, что карта возвращена в банк и задолженности по карте НЕТ. Несколько раз требовала справку о закрытии счета, но в этом банке чтоб такую получить надо заехать к ним на танке. Мой адвокат сказал, что раз у меня имеются все документы о оплатах, и заявление об аннулировании карты с указанием отсутствия задолженности…
ЧитатьПроцент озвучили низкий и если не снимать наличные с карты, сказали, что процент составит 12,5% годовых. По факту, сейчас выяснила что процент не 12,5, а 59%! В 2013 году впихнули мне карту на 100000. Сказали если будете делать покупки, то проценты маленькие. Я ежемесячно плачу по 5200. На 05.05.2015 Пришла смс, что я должна 93133. Вчера я оплатила…
Читать- Интернет банк. Сделан этот сервис так, чтобы как можно дольше и больше тянуть из клиента деньги. Информация неполная! Движение списания-зачисления неточное! Не все проценты показаны. Перед досрочным погашением я зашла в интернет банк и заплатила чуть больше суммы, указанной в личном кабинете. С радостным выдохом я забыла об этом ужасе на несколько…
Попросил выдать доллары со счета — такая операция невозможна — сбой в программе. Специалист у себя в программе не может найти ни остаток на карточном счете, ни номер счета — постоянно звонит в Хабаровск, где ему дают информацию по счету и остаткам. Потом предложил перевести деньги на текущий счет, подождать 3 рабочих дня, потом обратиться с заявлением…
Читать
6 комментариев
Спасибо за доступное разъяснение. Я указывала выше, что звонила на горячую линию и узнавала сумму для погашения долга. И сотрудники банка назвали эту сумму, не разъяснив, что она не окончательная. А Ваши возможные варианты не актуальны, так как льготный период закончился уже давно, а покупки по карте я не совершала уже более полугода. Выписку в банке мне предоставили, но к сожалению она не рассчитана на простого потребителя. С помощью сотрудников банка я пыталась разобраться, но все было тщетно.К счастью, все уже в прошлом, заплатив в очередной раз, я все таки закрыла эту ужасную карту. Не прошло и года.
Да, Маргарита, Вы правы, досрочное погашение по кредитной карте можно осуществить в любой момент без заявления.
Возникает другой вопрос, почему Вы не узнали сумму долга с процентами непосредственно перед погашением? Потом после второго дополнительного перевода опять забыли и ждали месяц.. В итоге все вылилось в непонимание и претензии к банку из-за возникших ниоткуда сумм.
Есть как минимум несколько вариантов, почему так могло произойти, вот два из них:
на дату звонка по Вашей карте еще действовал льготный период, и Вам сказали сумму долга без процентов. К концу декабря ЛП закончился, общую сумму Вам пересчитали, но погашение прошло по старым расчетам, отсюда и долг;
за это время успела списаться сумма за ГО карты, либо Вы расплатились картой и не учли это в сумме платежа.
В любом случае Вы могли запросит выписку с операциями по карте, чтобы разобраться в возникновении незакрытого долга. Все суммы по кредитам в программе выставляются автоматически, не думаю, что банк специально нарисовал долг. Попробуйте узнать окончательную сумму и все погасить через терминал Сбера в один день, после этого позвоните на горячую линию и уточните, достаточно ли теперь средств и можно ли наконец закрыть карту.
Надеюсь, все решится благополучно.